Descripción de la oferta
Desde la división RAS RECRUITING, especialistas en selección directa, acompañamos a nuestros clientes en la búsqueda de talento para sus equipos. Actualmente seleccionamos un/a Customer Service con francés para incorporarse a una empresa con actividad internacional ubicada en el Jaén.¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades comunicativas en francés, que aporte experiencia en atención al cliente y gestión administrativa/comercial y que quiera desarrollarse en un entorno dinámico y multicultural.¿CUÁLES SERÁN TUS RESPONSABILIDADES?Atender consultas de clientes francófonos vía email y teléfono, proporcionando información sobre productos, plazos de entrega y estados de pedido.Gestionar y procesar pedidos en el ERP: creación, seguimiento, confirmación y coordinación con operaciones.Coordinar con logística y transporte la preparación de embarques, documentación y seguimiento de entregas.Elaborar y verificar documentación comercial y de exportación cuando proceda: facturas, packing lists, certificados, etc.Gestionar incidencias y reclamaciones postventa, seguimiento de devoluciones y coordinación de acciones correctivas con otros departamentos.Realizar seguimiento de facturación y gestión de cobros/impagados en colaboración con el departamento financiero.Mantener actualizada la información de clientes en el CRM y generar reportes periódicos sobre indicadores de servicio.Colaborar estrechamente con el equipo comercial para anticipar necesidades del cliente y apoyar en negociaciones relacionadas con plazos y condiciones de envío.¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?Formación mínima de grado, FP o similar en Comercio Internacional, Administración, Idiomas o áreas afines.Experiencia previa de al menos 2 años en atención al cliente, administración de ventas o exportación.Francés fluido, tanto escrito como hablado (mínimo B2), imprescindible.Buen nivel de español; se valorará nivel de inglés u otros idiomas.Conocimientos de procesos de exportación y documentación aduanera serán valorados.Dominio de herramientas Office, especialmente Excel; experiencia con ERP/CRM (SAP u otros) valorable.Habilidades de comunicación, orientación al cliente, capacidad de resolución de incidencias y trabajo en equipo.Persona proactiva, organizada y con capacidad para gestionar prioridades en un entorno con ritmo internacional.Carnet de conducir y vehículo propio.¿QUÉ TE OFRECEMOS?Incorporación directa a una empresa con proyección internacional.Contrato indefinido.Jornada completa de lunes a viernes, con horario flexible según necesidades del departamento.Formación inicial y continua, y posibilidades de desarrollo profesional dentro del área internacional y comercial.Buen ambiente de trabajo en equipo y participación en proyectos internacionales.Si te motiva trabajar en un entorno internacional, ofrecer un servicio de alta calidad en francés y crecer profesionalmente en customer service y exportación, ¡queremos conocerte! xkdbapo Envía tu candidatura y forma parte del equipo.
