Descripción de la oferta
Desde Management & Soul, estamos seleccionando para Uniones Arpol, empresa industrial de referencia en soluciones técnicas, un/a Inside Sales con un perfil técnico y analítico, que se convierta en una figura clave en la gestión diaria de la relación con nuestros clientes.¿Cuál será tu misión?Te responsabilizarás de la gestión administrativa comercial de los clientes, asegurando una atención eficiente y un seguimiento riguroso de los pedidos. Desde la consulta inicial y la oferta, hasta la gestión de la orden, el transporte (especialmente exportación), el seguimiento del envío y la resolución de incidencias.Será clave que entiendas el producto, el proceso industrial y el sistema, y que aportes criterio y capacidad analítica para mejorar procesos internos y la calidad de la información. ¿Qué harás en tu día a día?Elaboración de ofertas y propuestas comerciales, gestión de pedidos, albaranes y seguimiento hasta la entrega.Atención diaria a clientes (teléfono y email): consultas, seguimiento, incidencias y dudas técnicas.Coordinación constante con el área de producción y logística para asegurar entregas en plazos.Gestión de transporte y documentación de exportación (operativa internacional).Seguimiento de envíos y resolución de incidencias postventa.Utilización del ERP y CRM como herramientas clave para mejorar la trazabilidad de pedidos, incidencias y actividad comercial.Interlocución directa y continua con clientes nacionales e internacionales: atender consultas, resolución de incidencias y proporcionar información sobre productos y pedidos.Identificar oportunidades de venta durante la fase de oferta o pedido y apoyar en la gestión y fidelización de clientes estratégicos.Participación activa en la mejora de procesos internos y en la optimización de la información.Gestionar y mantener actualizada la base de datos de clientes en ERP.Coordinación con otros departamentos de la empresa. ¿Qué buscamos?Experiencia de 5–6 años en posiciones de Inside Sales, backoffice comercial o gestión comercial interna en entornos industriales y de venta técnica.Muy valorable experiencia en el mismo sector o sector afín.Experiencia con ERP, CRM y dominio de Excel.Experiencia en entornos con exportación y operativa internacional.Dominio del castellano, catalán e inglés.Competencias personales:Persona organizada, ordenada y rigurosa.Con capacidad analítica y orientación a la mejora continua.Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbales como escritas.Consciencia clara de la importancia de cada paso del proceso.FlexibilidadTrabajo en equipo y colaborador/aAlta orientación al cliente y al servicio. ¿Qué ofrecemos?Incorporación a una empresa industrial sólida, con producto técnico y presencia internacional.Un rol estable, clave y con alto peso operativo y de conocimiento.Entorno de trabajo muy cooperativo y cercano.Posibilidad real de aportar valor, criterio y mejoras en procesos.Flexibilidad horaria y opción de teletrabajo.
