Descripción de la oferta
¡Buscamos un/a Customer Service Specialist!
¿Tienes experiencia en la gestión de clientes? ¿Te apasiona resolver problemas y garantizar un servicio de excelencia? ¡Queremos conocerte!
Tus principales responsabilidades:
Gestión integral de clientes: Pedidos, envíos, facturación, devoluciones y resolución de reclamaciones.
Gestión de datos en SAP: Mantenimiento de datos maestros de clientes, estructuras de precios y condiciones comerciales.
Control financiero y cobros: Supervisión de cuentas por cobrar (accounts receivable) y seguimiento de pagos.
Coordinación logística: Contacto diario con almacenes y proveedores de transporte para asegurar entregas a tiempo.
Mejora continua: Monitorización de niveles de servicio y rendimiento de entregas.
Soporte Comercial y Marketing: Ejecución de campañas, soporte en cumplimiento comercial, gestión de muestras y material publicitario.
Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares de Atención al Cliente u Operaciones.
Herramientas: Conocimientos prácticos demostrables de SAP u otros ERPs.
Idiomas: Nivel intermedio de inglés.
Competencias clave:
Gran atención al detalle, precisión y orientación al servicio.
Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos multidisciplinares.
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