Descripción de la oferta
¿Te gustaría formar parte de un/a multinacional farmacéutico/a líder en su sector, con presencia global y oficinas ubicadas en LHospitalet de Llobregat?Buscamos un/a Auxiliar Administrativo/a para el área de Atención al Cliente, con ganas de aportar calidad, atención personalizada y rigor en la gestión diaria.¿Qué harás en tu día a día?Formarás parte del equipo de Atención al Cliente, dando soporte administrativo/a y telefónico a diferentes interlocutores:Atención telefónica- Delegados/as comerciales: gestión de incidencias (preferentemente recibidas por email).- Farmacias: principalmente solicitud de copias de facturas. En caso de otras consultas, les guiarás sobre cómo gestionarlas (estado del pedido, producto erróneo o dañado, no entrega, etc.).Facturación y gestión de abonos- Emisión y tramitación de abonos por problemas de calidad, en coordinación con el departamento de Calidad.- Emisión de abonos por errores de pedido, en coordinación con Delegación Comercial.Revisión documental y análisis- Acceso a la información de el/la operador/a logístico para revisar albaranes y comprobantes de entrega, analizando discrepancias.Gestión de pedidos- Introducción manual de pedidos.Requisitos- Experiencia previa en facturación y/o atención al cliente.- Conocimientos como usuario/a del módulo SAP.- Valorable nivel de inglés.- Habilidad para la atención telefónica, orientación al cliente y resolución de incidencias.- Perfil organizado, resolutivo y con buena capacidad para gestionar documentación.Qué ofrece la posición:- Incorporación a empresa farmacéutica multinacional líder.- Contrato temporal de sustitución a través de Adecco.- Modelo de trabajo híbrido: 2 días de teletrabajo a la semana.- Ambiente profesional, dinámico y orientado a la calidad del servicio.- Salario: 15,02 euros brutos la hora. - Horario de oficina.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas
Requisitos mínimos
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