Descripción de la oferta
Templus Centro de Datos es la mayor plataforma regional de data centers del sur de Europa, referente en proximidad, sostenibilidad, eficiencia energética y seguridad.
Damos servicio a empresas, partners tecnológicos e instituciones que requieren entornos de misión crítica con los más altos niveles de disponibilidad.
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Buscamos un/a Técnico/a de Operaciones de Data Center para reforzar nuestro equipo en Madrid.
1. Descripción del puesto
El objetivo del puesto es asegurar la operación continua, segura y eficiente de la infraestructura crítica y de los servicios asociados al Data Center.
El/la técnico/a formará parte de un equipo especializado, trabajando junto al Site Manager y en coordinación con proveedores y fabricantes para garantizar la excelencia operativa del entorno IT y de la infraestructura crítica, siempre dentro del marco procedimental definido por Templus.
2. Funciones principales
Smart Hands y soporte técnico en sala
Instalación física de servidores, switches, firewalls y equipamiento IT siguiendo estándares Templus.
Pruebas básicas de funcionamiento y verificación posterior a intervención.
Organización y fijación del cableado interno del rack.
Reinicios, comprobaciones visuales, instalación de componentes y sustitución de piezas hot-swap.
Soporte directo a las operaciones del cliente en su espacio: acompañamiento, supervisión y validación de trabajos en rack.
Documentación clara y completa de todas las intervenciones.
Conectividad y Cross-Connects
Patching estructurado (cobre y fibra) cumpliendo estándares de diseño, etiquetado y orden técnico.
Instalación, activación, documentación y validación de cross-connects entre clientes, carriers, partners y plataformas de interconexión.
Troubleshooting de incidencias físicas de conectividad.
Mantenimiento de la integridad y coherencia de la distribución IT en sala.
Gestión de tickets y SLAs
Gestión estructurada de solicitudes en la plataforma Templus.
Cumplimiento de SLAs y registro completo y trazable de actuaciones.
Comunicación clara y profesional con clientes y equipos internos.
Mantenimiento conductivo
Inspecciones visuales, verificación de estados, lectura de parámetros y registro técnico de acuerdo al plan vigente.
Identificación temprana de desviaciones y escalado inmediato según procedimiento.
Infraestructura crítica
Verificación del estado observable de los sistemas de misión crítica: UPS, cuadros, PDUs, climatización, pasillos fríos/calientes y PCI.
Revisión del estado general de las salas técnicas: accesos, condiciones ambientales, seguridad física y coherencia operativa.
Lectura e interpretación de BMS, DCIM y herramientas de GMAO.
Apoyo en la evaluación inicial de incidentes y coordinación de la respuesta.
Sensibilidad operativa
Actuación preventiva y responsable para minimizar riesgos.
Comprensión de la criticidad asociada a los sistemas eléctricos, mecánicos y TI del Data Center.
Trabajo alineado con el Site Manager como figura responsable del Data Center.
Colaboración con técnicos de campo, mantenedores especializados y equipos de soporte de fabricantes.
Acompañamiento y control de vendors durante actividades preventivas, correctivas o instalaciones.
Verificación operativa de la correcta ejecución según el procedimiento aprobado.
Revisión de evidencias y cierre documental.
Escalado y comunicación interna
Escalado ordenado de incidencias.
Soporte al Site Manager en la gestión de eventos técnicos.
Contribución a mantener la trazabilidad y comunicación interna de las operaciones.
Seguridad y PRL
Cumplimiento estricto de protocolos de acceso, normas de seguridad física y uso de EPIs.
Participación activa en prevención de riesgos.
Buenas prácticas y sostenibilidad
Contribución a la eficiencia energética y apoyo en controles asociados al PUE y condiciones ambientales.
Cumplimiento normativo
Trabajo alineado con los sistemas de gestión corporativos:
ISO 27001, ENS, ISO 45001, ISO 14001, ISO 50001 y sistemas de Calidad.
Registro trazable de todas las actividades para auditorías y reporting.
FP Grado Medio o superior en electricidad, electrónica, telecomunicaciones, climatización o áreas técnicas relacionadas.
Experiencia deseable en Data Center, telecomunicaciones, instalaciones críticas o mantenimiento técnico.
Conocimientos en una o varias de las siguientes áreas:
Infraestructura eléctrica de Data Center.
Cableado estructurado y conectividad óptica/cobre.
Hardware IT y equipamiento de red.
Monitorización técnica (BMS/DCIM).
Inglés técnico, hablado y escrito; necesario para interactuar con clientes, fabricantes y documentación técnica.
4. Competencias clave
Rigurosidad técnica y disciplina operativa.
Diagnóstico y resolución de incidencias.
Organización, trazabilidad y orientación a procedimiento.
Comunicación profesional y trabajo en equipo.
Proactividad y criterio técnico.
Capacidad para trabajar con criterio en entornos de alta disponibilidad.
Estabilidad laboral a través de contrato indefinido con amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la compañía
Paquete retributivo muy competitivo acorde a la valía del candidato compuesto por Salario Fijo + Retribución Variable
Posibilidad de acogerse a planes de retribución flexible (seguro médico, ticket guardería, etc.)
Planes de formación adaptados a cada perfil (mentoring, cursos técnicos, certificaciones oficiales, formación de idiomas...)
Buen ambiente de trabajo y entorno muy colaborativo
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