Descripción de la oferta
Buscamos un/a Senior End‑User Workplace Specialist Proceso gestionado por Hays Madrid – 100% presencial ( con 1 dia de teletrabajo después de periodo de adaptación) Rol con fuerte componente de managementSi eres una persona apasionada por la excelencia operativa en entornos digitales y te motiva liderar la evolución del puesto de trabajo corporativo, esta oportunidad puede ser para ti.Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato. Misión del puestoTomar la responsabilidad técnica y operativa del área de Workplace, liderando la gestión del ecosistema de colaboración y del parque de dispositivos. Serás la referencia técnica senior, impulsando estándares, seguridad, calidad de servicio y eficiencia en la resolución de incidencias avanzadas. Responsabilidades principales Gestión de Ecosistemas Cloud e IdentidadAdministración avanzada de Google Workspace, Office 365 y Entra ID.Gestión del ciclo de vida de usuarios, seguridad, unidades compartidas y políticas de acceso. Ingeniería de Dispositivos & Movilidad (MDM/UEM)Gestión integral de dispositivos Windows, iOS y Android mediante Microsoft Intune.Despliegue de políticas de cumplimiento, empaquetado de apps, Autopilot y distribución remota de software. Excelencia Operativa y Control de SLASupervisión del ciclo de tickets y coordinación con equipos internos.Elaboración de informes de KPIs, tendencias y calidad del servicio. Soporte Avanzado N2/N3Punto de escalado para incidencias críticas de hardware, software y periféricos.Interacción fluida con negocio para soporte local y remoto. Gobernanza de Activos & Gestión del ConocimientoControl exhaustivo del inventario HW/SW.Liderazgo en la creación y actualización de la documentación técnica y procedimientos. RequisitosFormación técnica en Sistemas (SMR/ASIR o similar).Experiencia sólida administrando Google Workspace y el ecosistema Microsoft: Intune, Entra ID, Defender for Endpoint.Conocimientos fuertes en gestión de servicios (ITSM) y optimización de flujos de trabajo.Inglés B2 con buena fluidez.Valorable: automatización con PowerShell y certificaciones oficiales (MD‑102, MS‑102, Google Professional). ¿Encaja contigo? xcskxlj Si te motiva liderar un área clave, aportar visión técnica senior y elevar el nivel del puesto de trabajo digital, estaremos encantados de hablar contigo. Envíanos tu CV a través de Hays y te contaremos más.
