Descripción de la oferta
Overview
En este puesto serás el nexo entre cliente y equipos internos, gestionando la postventa y la coordinación de servicios tras la fase de ejecución. Reportarás a Dirección de Operaciones y combinarás gestión de clientes, coordinación de equipos y control de costes para garantizar intervenciones efectivas. Trabajarás con clientes nacionales e internacionales y con múltiples departamentos para asegurar la correcta ejecución y cierre de servicios. Es una oportunidad de liderar proyectos y mejorar procesos en una empresa industrial en crecimiento.
Compensaciones / Beneficiosdesarrollo profesionalincorporación estableentorno de coordinación y contacto con clienteposibilidad de asumir mayores responsabilidadesviajes puntuales
ResponsabilidadesGestionar la relación con clientes nacionales e internacionales como interlocutor principal y hacer seguimiento de sus necesidadesCoordinar internamente las actuaciones necesarias con los departamentos implicados para asegurar la correcta ejecución de los serviciosCoordinar pruebas, puesta en marcha e intervenciones, organizando recursos, técnicos, proveedores y mediosRealizar seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervenciónPreparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales e intervenciones solicitadasRealizar seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y desviacionesCoordinar disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporteGestionar incidencias y reclamaciones con respuesta ágil y orientada a la soluciónCoordinar con Producción, Oficina Técnica y Dirección de Operaciones para el desarrollo de las actuacionesSupervisar los servicios desde planificación hasta cierre y asegurar el cumplimiento de compromisosGestionar cambios y desviaciones durante la ejecución de serviciosContribuir a la mejora de procesos de coordinación y gestión del área
Requisitos principalesFormación técnica o Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similarExperiencia de 4–7 años en gestión de operaciones, postventa, coordinación de servicios o Project Management en entornos industrialesNivel alto de inglés para mantener conversaciones fluidasExperiencia en gestión y coordinación de clientesValorable experiencia en fabricantes de maquinaria o entornos industrialesExperiencia en gestión de presupuestos y seguimiento económico de servicios o proyectosCapacidad de coordinar equipos técnicos y departamentosOrientación al cliente y experiencia en gestión de incidencias y reclamacionesPerfil organizado y resolutivo con capacidad para gestionar múltiples servicios y prioridadesBuenas habilidades de comunicación, negociación y coordinaciónResidencia en Castellón o zona norte de Valencia, con disponibilidad para desplazamientos diariosorientación al clientecomunicaciónnegociacióngestión de proyectosgestión de presupuestoscontrol de costes
