Descripción de la oferta
¿Te apasiona el ámbito de los servicios a las personas y estás buscando una oportunidad para desarrollarte profesionalmente en un entorno estable, con un excelente ambiente laboral?¡Entonces esta oferta es para ti!Desde LHH, colaboramos con una importante, referente a nivel nacional por su modelo de atención integral y su apuesta por la calidad de servicio.Nos encontramos en plena búsqueda de un/a Director/a de Centro para liderar la operativa y coordinar el equipo de uno de sus centros ubicado en Girona.Misión del puestoLa persona seleccionada será responsable de dirigir la actividad global del centro, garantizando la excelencia en la atención a las personas usuarias, la consecución de los objetivos del negocio y el funcionamiento eficiente del equipo y de la operativa diaria.Funciones principales:Liderazgo y gestión de equipoCoordinar y acompañar al equipo del centroImpulsar un entorno colaborativo que favorezca la motivación y el desarrollo profesional.Gestionar la planificación de turnos, organización de la plantilla e incorporaciones.Gestión operativa del centroSupervisar el funcionamiento diario asegurando una operativa eficiente y orientada a la experiencia del usuario.Planificar y coordinar la agenda del centro optimizando la productividad.Registrar y supervisar la actividad: control de proveedores, supervisión de almacén, arqueos y seguimiento administrativo.Calidad y experiencia del usuarioVelar por el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos del servicio.Gestionar reclamaciones y asegurar la ejecución de acciones de mejora.Resolver incidencias de forma rápida, eficiente y con criterio.Gestión de resultados y reportingGarantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio.Reportar periódicamente a Dirección sobre resultados, incidencias, actividad y oportunidades de mejora.Suministrar toda la información necesaria para la toma de decisiones cuando se requiera.RequisitosFormación universitaria finalizada (se solicitará documentación oficial u homologada).Experiencia previa en puestos de dirección o gestión de equipos, preferiblemente en entornos de servicios, salud, retail o atención al cliente.Alta orientación a resultados y capacidad de organización.Liderazgo positivo, habilidades de comunicación y capacidad resolutiva.Perfil polivalente, con disposición para asumir distintas responsabilidades operativas.
