¿Qué estamos buscando?Estamos buscando a un/a Director/a de Centro para gestionar el contrato de una cuenta clave en Barcelona. Buscamos a un/a profesional con amplio recorrido en la gestión de contratos de multiservicio de gran volumen, experiencia en la gestión de grandes equipos y gran capacidad de interlocución con clientes, con foco en la experiencia de empleado/a. Entre las principales funciones del rol están:¿Qué harás en tu día a día?Supervisión de un servicio de mantenimiento integral asegurando el cumplimiento de la planificación de preventivos y la rápida gestión de correctivos.
Garantizar la gestión económica en cuanto a la realización y revisión de presupuestos, cierres, así como el seguimiento de la cuenta de resultados del contrato bajo su cargo.
Liderar al equipo de trabajo promoviendo un entorno de trabajo motivante y seguro, y velando por el crecimiento y desarrollo de los mismos.
Plantear, desarrollar e implementar procesos de optimización en el contrato que redunden en valor añadido al cliente.
Hacer seguimiento y velar por el cumplimiento de los KPI's y SLA's del contrato.
Capacidad de interlocución con cliente y usuarios, garantizando en todo momento el cumplimiento de sus expectativas.
Gestionar de forma rigurosa los procesos implantados, asegurando la documentación necesaria de los mismos.
Garantizar y controlar los procedimientos y normativas en materia de prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente, para garantizar el cumplimiento de la normativa legal vigente¿Qué necesitamos?Formación: Diplomatura/Licenciatura, preferentemente en Ingeniería
Experiencia de más de cuatro años en grandes cuentas, con servicios de Hard y Soft
Idiomas: Nivel avanzado de inglés
Gran capacidad de planificación y organización.
Liderazgo y habilidad para coordinar equipos de trabajo.
Amplia capacidad de gestión, pensamiento analítico, habilidades de comunicación y negociación, orientación al cliente y capacidad de ejecución.