Descripción de la oferta
Customer Success Specialist Senior
Ubicación: Remoto (90%)
Horario: Flexible
Contrato: Inicial + Indefinido
Idiomas: Castellano y catalán alto (inglés o francés valorable)
¿Es este su próximo empleo? Descúbralo leyendo la descripción completa a continuación y no dude en enviar su candidatura.
¿Qué es RawData?
En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como The Natural Fruit , El Ciruelo, Guillem Export, Fruveco, Deterra y nuestro objetivo es claro: facilitar la transformación digital a la agricultura real.
Web
Tu rol: Customer Success con experiencia
Buscamos un/a profesional con mínimo de 2 años de experiencia en departamentos de Customer Success de SaaS, con sensibilidad por la tecnología y con capacidades de negociación.
Tu misión será ayudar a nuestro equipo a escalar el negocio y automatizar procesos, desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.
Responsabilidades principales
Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding).
Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva.
Detectar oportunidades de expansión y cerrar operaciones de cross selling o upgrades.
Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente.
Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa (mínimo 2 años) en departamentos de CS de un SaaS.
Conocimiento del sector agro.
Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes (Hubspot preferiblemente).
Alta capacidad de organización, escucha activa y orientado a negociación.
Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando.
Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.
Lo que ofrecemos
Contrato indefinido con proyección.
Paquete competitivo: fijo + variable+bonus por resultados individuales y grupaes
Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.
Cultura de equipo sana, cercana y profesional.
Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.
Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).
Se valorará especialmente si tienes:
Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico.
Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.
¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato? xiphteb
¡Queremos conocerte!
