Descripción de la oferta
Área: Alojamiento
En el hotel Madrid Chamartin Affiliated by Meliá buscamos a un/a recepcionista responsable de ofrecer una acogida cálida y profesional a todos los huéspedes.Su misión es garantizar una experiencia de llegada, estancia y salida impecable, proporcionando un servicio personalizado acorde a los estándares de Meliá Hotels International.
Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión principal
Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de manera eficiente y amable.
Atender consultas y solicitudes de los clientes a través de diferentes canales.
Facilitar información sobre servicios del hotel y recomendaciones locales.
Gestionar reservas, modificaciones y facturación.
Coordinarse con otros departamentos para garantizar una estancia fluida.
Registrar y gestionar incidencias o quejas siguiendo protocolos establecidos.
Mantener orden e imagen profesional en el área de recepción.
Cumplir políticas de calidad, seguridad y estándares de Meliá.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia previa en recepción o atención al cliente (deseable).
Nivel de inglés medio-alto; se valorarán otros idiomas.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión y en turnos rotativos.
Contrato eventual con incorporación en un entorno dinámico y profesional dentro de la marca Affiliated by Meliá.
Ambiente de trabajo colaborativo , con un equipo comprometido y diverso.
Oportunidad de adquirir experiencia en una de las cadenas hoteleras líderes del sector.
Acceso a beneficios corporativos de Meliá , como descuentos en hoteles y servicios (según políticas internas vigentes).
Posibilidad de continuar desarrollándote profesionalmente dentro de la compañía según desempeño y necesidades futuras.
En Meliá todos somos VIP
En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .
Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.
Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".
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