La misión del Gerente de Equipo Dirigente es liderar y potenciar el rendimiento del equipo garantizando una experiencia de alta calidad para nuestros clientes. Responsabilidades principales: Supervisión estratégica: Analizar resultados, identificar oportunidades de mejora y ofrecer feedback constructivo. Desarrollo profesional: Impulsar el crecimiento profesional y la cohesión dentro del equipo, fomentando la comunicación efectiva entre agentes y clientes. Soporte operativo: Apoyar la resolución de incidencias brindando asistencia técnica y apoyo logístico al personal remoto. Informes de rendimiento: Elaborar informes precisos para un seguimiento continuo y mantener a los gerentes y directivos informados sobre el estado actual del equipo. Liderazgo inclusivo: Facilitar la integración de nuevos miembros asegurando una incorporación fluida y promoviendo un ambiente de trabajo inclusivo y diverso. Principios clave: Comunicación efectiva, liderazgo inspirador, supervisión estratégica, desarrollo profesional y soporte operativo integral.