Descripción de la oferta
Tu misión principal será asegurar la correcta satisfacción de los clientes durante su estancia en el establecimiento, así como obtener información de la insatisfacción que pueda generarse a los mismos, siendo el enlace entre los huéspedes y la dirección del hotel. ¿Te has preguntado alguna vez que es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Deja de preguntártelo y ven a formar parte del mejor equipo. Funciones principales Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia. Gestionar la atención al cliente VIP. Asesoramiento a los clientes en información de la isla y venta de servicios adicionales: alquiler barcos, transfers, coches de lujo. Coordinación y planificar, junto a Recepción, las visitas que se realicen en el establecimiento y fuera. Gestionar las reservas de restaurantes y servicios internos y externos, a clientes del hotel. Atender las peticiones, sugerencias y reclamaciones realizadas por los clientes. Informar al responsable de la evolución de los trabajos realizados en el turno e incidencias. Comunicación con el cliente y enlace cliente-dirección. Supervisión y apoyo en todos los servicios incluidos eventos. Actualización y revisión de la información publicada al cliente en el establecimiento. A cambio de tu compromiso, te ofrecemos Excelente ambiente de trabajo. Salario competitivo Contrato fijo discontinuo para la temporada de verano con posibilidades reales de desarrollo profesional Requisitos mínimos Titulación mínima: Grado Experiencia: De 3 a 5 años Categoría profesional: Mando Intermedio Residencia: Provincia vacante Idioma imprescindible: Inglés - Bilingüe ¿Qué debes aportar? Deseable formación en Turismo Experiencia: mínimo 3 años en puesto similar, en establecimientos de 5* Idiomas: español e inglés, ambos nivel avanzado (se realizará prueba de nivel). Muy valorable un tercer idioma Excelentes habilidades de liderazgo, gestión y planificación Alta orientación al servicio #J-18808-Ljbffr
