Descripción de la oferta
En Grupo Moga busca profesionales de Guest Experience para la temporada 2026. Si te apasiona crear momentos memorables, cuidar cada detalle y ofrecer un servicio excepcional, ¡queremos conocerte! Funciones principales Acompañar al cliente durante toda su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas. Proporcionar información personalizada sobre servicios, actividades y experiencias del destino. Resolver incidencias de forma proactiva, empática y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente. Coordinarse con otros departamentos para ofrecer una experiencia integral y coherente. Detectar oportunidades para sorprender al cliente y generar experiencias memorables. Gestionar herramientas y sistemas de atención al cliente y seguimiento de preferencias del huésped. Recoger feedback de clientes y contribuir a la mejora continua del servicio. Qué ofrecemos Contrato fijo discontinuo. Manutención. Excelente ambiente de trabajo en un equipo cercano y orientado al cliente. Oportunidad de formar parte de un proyecto enfocado en la excelencia en la experiencia del huésped. Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional. Requisitos Experiencia previa en Guest Experience, recepción, hostelería o atención al cliente (valorable, no imprescindible). Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés; se valorarán otros idiomas como francés o alemán. Sensibilidad por el detalle y vocación por crear experiencias memorables para el huésped. Conocimiento o experiencia en sistemas de gestión hotelera y herramientas de relación con el cliente. Habilidades de comunicación, empatía y capacidad para conectar con diferentes tipos de clientes. Actitud proactiva, ganas de aprender y aportar valor al equipo. Responsabilidad, compromiso y clara orientación a la excelencia en el servicio. Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintos departamentos. Flexibilidad y disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y turnos rotativos. #J-18808-Ljbffr
