Descripción de la oferta
¿Te apasiona impulsar el crecimiento de ingresos a través de la retención, expansión y experiencia del cliente? En Neuron UP buscamos un/a Head of Customer Revenue que lidere nuestra estrategia de crecimiento sobre la base de clientes existente, impulsando la retención, la expansión de cuentas y la escalabilidad de los procesos de Customer Success y Revenue. Esta posición será clave para definir y ejecutar la estrategia de Customer Revenue, garantizando una experiencia excelente a lo largo de todo el customer journey y generando un impacto directo en métricas estratégicas como la retención, la expansión de ingresos, la adopción de producto y el Customer Lifetime Value (CLV). Tus funciones: Liderar y desarrollar equipos de alto rendimiento, supervisando los procesos de onboarding, adopción, retención y expansión de clientes, así como la gestión directa de cuentas enterprise estratégicas. Impulsar la adopción del producto, mitigar riesgos de churn e identificar oportunidades de crecimiento contribuyendo directamente al crecimiento de los ingresos recurrentes y al incremento del Customer Lifetime Value (CLV). Diseñar e implementar frameworks escalables de Customer Success, incluyendo customer journeys end-to-end, playbooks operativos, modelos de health scoring y sistemas de gestión de riesgo. Liderar la definición y optimización de workflows en Hub Spot para la gestión proactiva del riesgo de churn, renovaciones y oportunidades de upselling y cross-selling. Actuar como voz del cliente dentro de la organización, colaborando estrechamente con Producto, Ventas y Marketing para influir en el roadmap, la estrategia go-to-market y la experiencia de cliente. Fomentar una cultura de Customer Success basada en datos, orientada a la toma de decisiones y a la priorización de iniciativas que maximicen la retención y el crecimiento sostenible de la base de clientes. Qué buscamos: Entre 3 - 5 años de experiencia como Head of Customer Rvenue liderando departamentos de Customer Success y Customer Revenue preferiblemente en empresas Saa S o tecnológicas B2 B. Español a nivel nativo y nivel avanzado de ingles. Conocimiento de francés, portugués o italiano es un plus Experiencia analizando métricas de customer revenue y uso de CRM preferiblemente Hub Spot Perfil estructurado, orientado a procesos y a la mejora de la ejecución comercial con fuerte orientación hacia el cliente. Qué ofrecemos: Contrato indefinido en jornada completa y horario flexible. Modelo de trabajo híbrido. Ubicación: Madrid o Logroño Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde formarás parte de un equipo joven y profesional que cree en el proyecto y está totalmente comprometido con él. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Sobre la misión de Neuron UP Hace 12 años surgió Neuron UP con una misión clara: simplificar y potenciar el trabajo de los profesionales en neurorrehabilitación, brindándoles herramientas innovadoras para transformar la vida de sus pacientes Nuestra plataforma, creada para apoyar la intervención y el seguimiento de pacientes con deterioro cognitivo, está disponible en 8 idiomas y se utiliza en más de 75 países. A lo largo de estos años, hemos recibido premios de integración y sellos de innovación que reconocen nuestro compromiso con la excelencia, la transformación del sector de la neurorrehabilitación y una profunda responsabilidad social. Si todo esto resuena contigo... ¡Queremos conocerte! Envíanos tu CV y cuéntanos por qué este reto es para ti. Los datos que nos facilitas serán tratados por Neuron UP, S. L. de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puedes consultar en el siguiente enlace:
