Descripción de la oferta
Ubicación: Barcelona o Madrid (modelo híbrido) Desde Setesca Talent estamos buscando un/a Ingeniero/a de Sistemas de Voz (VoIP) para incorporarse a una compañía del sector tecnológico especializada en soluciones de comunicaciones y contact center . La persona se integrará en el equipo de ingeniería y administración de plataformas de voz, participando tanto en soporte avanzado como en proyectos técnicos y evolutivos de las plataformas. Funciones principales Resolución de incidencias de último nivel en entornos VoIP y Call Center Escalado de incidencias a fabricante cuando sea necesario Gestión de capacidad y configuración de plataformas Implementación de nuevas instalaciones o cambios complejos Documentación de procedimientos y traspaso de conocimiento al equipo Participación en la gestión de problemas y mejora de la operación Requisitos Al menos 3 años de experiencia en administración o ingeniería de entornos de voz complejos Conocimiento de protocolos SIP y RTP Experiencia trabajando con tecnologías o fabricantes como Avaya, Cisco, Nice, Enghouse/Presence, Oracle, Ribbon o Microsoft Experiencia con plataformas como Avaya IP Office, Avaya Communication Manager, Avaya Aura Contact Center o Nice CXone Conocimientos en integración mediante APIs y nociones de programación Familiaridad con procesos ITIL y herramientas de operaciones Se valorará Certificaciones en Avaya, Cisco, Oracle SBC o Microsoft Teams Phone System Conocimiento de soluciones Call Center Cloud (Talkdesk o Genesys) Experiencia con Microsoft Teams Phone System o Cisco Control Hub Otros requisitos Formación técnica (FP o equivalente) Castellano o catalán fluido Inglés nivel medio/alto Si te encaja el proyecto, puedes aplicar directamente a la oferta a través de LinkedIn .
