Descripción de la oferta
¡Únete al lanzamiento del Platinum Sales Desk en Safetykleen España! ¿Te gustaría ser el motor de un nuevo proyecto internacional centrado en la excelencia y la sostenibilidad? En Safetykleen, líderes mundiales en servicios medioambientales y economía circular, inauguramos nuestro Platinum Sales Desk (PSD) en España.¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.A nivel global operamos en 14 países, y en España contamos con más de 310 profesionales y 14 delegaciones. Buscamos un/a profesional centrado/a en el cliente para actuar como "Asesor de Confianza" (Trusted Advisor) de nuestras cuentas Platinum.Este no es un puesto tradicional: es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta.¿Qué hace especial a este proyecto? No es un puesto de atención al cliente tradicional.Es un rol híbrido donde el servicio es el motor de la venta.Tu objetivo es que nuestros clientes se sientan acompañados y descubran cómo nuestras soluciones pueden ayudarles a ser más eficientes y respetuosos con el medio ambiente. Tus responsabilidades clave: Gestión 360o y Visión Comercial: Desarrollo proactivo de cuentas Platinum mediante contacto saliente (outbound) y gestión de contactos entrantes (inbound), resolviendo incidencias y detectando oportunidades de Up-selling y Cross-selling. Gestión de Precios (Pricing): Liderarás la negociación y comunicación de actualizaciones de tarifas, incluyendo la gestión del yearly pricing increase, asegurando que el cliente comprenda el valor aportado por nuestras soluciones. Fidelización y Onboarding: Recepción y gestión de los nuevos clientes que son onboarded a través del equipo de PCE.Monitorización del estado de la cuenta para abordar proactivamente cualquier riesgo de abandono (churn).Handover y Colaboración Transversal: Coordinación continua con Marketing, Crédito y Servicios.Especial colaboración con los Account Managers para gestionar de forma estratégica el traspaso (handover) de aquellas cuentas Platinum que crezcan y requieran gestión presencial.Data & CRM: Registro exhaustivo de interacciones, mantenimiento de la limpieza de datos y uso de KPIs a través de nuestro sistema CRM y Excel para analizar la salud de la cartera.¿Qué buscamos en ti? Experiencia consolidada en televentas, gestión de cuentas o Customer Success B2B.Capacidad demostrada para trabajar por objetivos, cumplir plazos y mantener altos estándares de servicio.Soltura en el uso de sistemas CRM y análisis de datos en Excel para identificar riesgos u oportunidades.Dotes excelentes de comunicación, persuasión y resolución de conflictos.Valorable: Nivel de inglés para conectar con nuestros compañeros en Europa.¿Qué te ofrecemos?Contrato indefinido: Formarás parte de un proyecto piloto con visibilidad a nivel internacional.Paquete Competitivo: Salario base de 20.648 €+ plan de incentivos/comisiones mensuales en función de objetivos.Conciliación: Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:15h y viernes libres desde las 15:00hBeneficios: 22 días de vacaciones laborables y formación técnica y comercial completa. xohynlm ¡Postúlate hoy y ayúdanos a construir el futuro del servicio Platinum!#InsideSales #PlatinumAccounts #CustomerSuccess #HiringMadrid #Safetykleen #EconomíaCircular #Empleo
