Descripción de la oferta
Applications Support Analyst
Pepper Advantage España es una empresa líder en el sector de la gestión de activos financieros. Como tal, somos un socio óptimo para bancos, instituciones financieras no bancarias y fintechs.
Con presencia en 5 países, más de 1200 empleados en todo el mundo, y más de 60.000 millones en activos bajo gestión, seguimos creciendo, y por ello queremos ampliar nuestra plantilla de España.
La persona seleccionada para el puesto de IT Applications Support Analyst se encargará diariamente de gestionar el soporte, la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones informáticas bancarias fundamentales, de acuerdo con unos estrictos niveles de servicio y la prestación del mejor servicio al cliente.
FUNCIONES
Asumir la responsabilidad de la coordinación y la prestación práctica del soporte técnico para aplicaciones informáticas BAU.
Ser el primer punto de contacto para los problemas cotidianos relacionados con las aplicaciones informáticas.
Mantener un registro de incidencias, incluida la gestión de incidentes y problemas en función de las prioridades y los niveles de servicio asociados.
Mantener y desarrollar controles para garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones.
Realizar auditorías de acceso de usuarios según lo requieran los auditores.
Gestionar los sistemas de producción, pruebas y desarrollo.
Trabajar en colaboración con los compañeros de los equipos de infraestructura y seguridad de la información.
Preparar/revisar documentos técnicos y documentación de soporte.
Coordinar las aprobaciones de cambios en los sistemas informáticos y los lanzamientos a producción.
Trabajar por turnos/guardias de forma rotativa según las necesidades del negocio.
REQUISITOS
IT 3rd Level Qualification
EXPERIENCIA\
1-2 años + de experiencia en un puesto similar de soporte de aplicaciones de TI, idealmente en servicios financieros
CONOCIMIENTOS NECESARIOS
Experiencia y/o certificación en prestación de servicios ITIL (deseable)
Se valora muy positivamente la experiencia previa en programación SQL y/o el interés en desarrollar estas habilidades
COMPETENCIAS
Conocimientos de IT.
Precisión y calidad.
Pensamiento analítico.
Resolución de problemas.
Habilidades comunicativas e interpersonales.
OFRECEMOS
Salario: Según valía de Candidato/a.
Horario: De lunes a jueves (9:00-18:15) y viernes (9:00-15:00).
Formato de trabajo híbrido (50%).
Desarrollo personal y profesional.
Incorporación: Febrero 2026.
LUGAR DE TRABAJO
Madrid - Oficina ubicada en Ciudad Lineal (zona de Suances).
BENEFICIOS SOCIALES
Seguro de vida desde el primer día.
Seguro médico con Sanitas a partir del 3er mes.
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