Descripción de la oferta
Estamos buscando un/a Especialista en Implementación de Atlassian Jira Service Management (JSM) para liderar un despliegue estratégico de procesos ITSM/ITIL en un proyecto de alto impacto junto a una de las consultoras más reconocidas a nivel global.
Condiciones del rol
⏰ Full-time
Contrato inicial de 6 meses (renovable)
Muy probable continuidad a largo plazo
Trabajo con equipos multiculturales y multidisciplinares
Inglés medio-alto (C1) imprescindible
✨ ¿Qué harás en este rol?
Diseñar y configurar soluciones avanzadas en Jira Service Management Cloud (workflows, SLA, tipos de solicitud, automatizaciones, etc.)
Implementar procesos ITIL dentro de JSM (Incidentes, Cambios, Problemas, Activos)
Planificar y ejecutar migraciones desde herramientas ITSM legadas
Construir y mantener integraciones API con sistemas críticos externos, asegurando seguridad y consistencia de datos
Facilitar workshops, demos y capacitaciones con equipos del cliente
Definir arquitectura, buenas prácticas Atlassian e impulsar documentación técnica sólida
Requisitos imprescindibles
✔ Experiencia sólida implementando y administrando JSM Cloud
✔ Diseño avanzado de workflows, automatizaciones y SLA
✔ Conocimiento práctico de ITSM/ITIL y procesos ITIL
✔ Desarrollo e integración de APIs y soluciones de terceros
✔ Comunicación fluida en inglés ( C1 ) y gestión de stakeholders
Requisitos deseables
Atlassian Certified Jira Administrator
ITIL Foundation
Puntos atractivos del desafío
Impacto directo en la modernización y eficiencia de procesos de servicio
Liderazgo en implementaciones estratégicas con tecnologías de vanguardia
Entorno colaborativo que valora ITIL + buenas prácticas Atlassian
Crecimiento continuo con exposición a múltiples industrias y soluciones innovadoras
¿Te interesa o conoces a alguien?
Postúlate o comparte este rol con tu red
