Descripción de la oferta
Descripción del puesto
Como Service Manager IT en Vimantik Soluciones Tecnológicas, te encargarás de liderar y supervisar la gestión integral de servicios tecnológicos, asegurando un alto nivel de calidad y satisfacción para los clientes. Tus principales tareas incluirán la planificación, implementación y optimización de servicios, así como la gestión de equipos técnicos y la resolución de problemas críticos. Este es un puesto de tiempo completo, que se desempeñará de manera presencial en nuestra oficina ubicada en Madrid.
La persona seleccionada liderará proyectos clave, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), plazos y objetivos de calidad.
Tareas
Gestión integral de proyectos de telecomunicaciones (planificación, ejecución y seguimiento)
Supervisión de la prestación de servicios y cumplimiento de SLAs
Coordinación de equipos técnicos y proveedores
Interlocución directa con clientes y gestión de expectativas
Identificación y gestión de riesgos e incidencias
Elaboración de informes de seguimiento y reporting
Propuesta de mejoras continuas en procesos y servicios
Requisitos
Experiencia mínima de 3-5 años en gestión de servicios o proyectos de telecomunicaciones
Conocimiento de redes, infraestructura y servicios IT/teleco
Experiencia en gestión de clientes y coordinación de equipos
Capacidad analítica, orientación a resultados y habilidades de comunicación
Conocimiento de herramientas de gestión (JIRA, ServiceNow, etc.)
Se valorará
Certificaciones en gestión de servicios (ITIL) o proyectos (PMP, PRINCE2)
Nivel de inglés
Beneficios
Contrato indefinido
Jornada completa
Salario competitivo acorde a la experiencia
Modalidad de trabajo presencial
Desarrollo profesional y formación continua
Incorporación a una compañía en crecimiento dentro del sector telecomunicaciones
Ubicación Madrid (Presencial)
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