Descripción de la oferta
Somos una firma de consultoría e ingeniería dedicada a proporcionar soluciones tecnológicas personalizadas y estratégicas. ¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y luego pulse el botón de solicitar.Responsabilidades: • Atender y resolver incidencias de primer nivel relacionadas con hardware, software y herramientas corporativas. • Gestionar peticiones de usuarios, acceso a sistemas, creación de cuentas y configuraciones básicas. • Realizar diagnóstico, troubleshooting y seguimiento de incidencias hasta su resolución o escalado a segundo nivel. • Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos y aplicaciones internas. • Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en las herramientas de ticketing. • Dar soporte remoto y presencial a usuarios en un entorno corporativo. • Colaborar con los equipos de infraestructura, redes y aplicaciones para asegurar la continuidad operativa.Requisitos: • Experiencia previa en soporte IT o helpdesk, gestionando incidencias de primer nivel. • Conocimientos en Windows, Office 365, redes básicas, hardware y herramientas de ticketing. • Capacidad para realizar diagnósticos y resolver problemas técnicos de forma ágil. • Habilidades de comunicación y orientación al usuario en entornos corporativos. • Valorable conocimientos en Active Directory, VPN, MDM y soporte móvil. • Perfil organizado, proactivo y capaz de trabajar bajo estándares y procedimientos definidos. xcskxlj Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
