En Hotel Illa D´Or, ubicado en Pto Pollensa, estamos incorporando un/a Jefe/a de Recepción con marcado perfil en Front Office para liderar nuestro equipo y garantizar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes.Responsabilidades principales:Supervisar y coordinar las operaciones diarias del Front Desk.Gestión de equipos: organización de turnos, seguimiento de desempeño y formación.Atención personalizada al huésped, resolución de incidencias y mejora de la experiencia del cliente.Control de procesos administrativos: check-in/check-out, facturación y cobros.Coordinación con Housekeeping, Mantenimiento, F&B y Dirección.Análisis de indicadores del departamento y propuestas de mejora.Requisitos:Experiencia mínima de 2-3 años en roles de recepción, idealmente como 2º jefe/a o similar.Dominio de Inglés (nivel alto) y se valorarán otros idiomas.Manejo de PMS hoteleros.Perfil resolutivo, orientado al servicio y con capacidad para liderar equipos.Flexibilidad, proactividad y excelente comunicación.Ofrecemos:Incorporación a un hotel reconocido con ambiente profesional y buen clima laboral.Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento.Condiciones competitivas acordes al puesto.Temporada estable / contrato según perfil.Residir en Mallorca
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