Descripción de la oferta
Las marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad. Ayudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano.Desde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario.Nos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en mover la aguja con propósito, mantener una actitud inagotable y actuar como un solo equipo de guerreros. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible.Sobre el rolBuscamos incorporar a un/a Junior Account Manager (Prácticas) para nuestro equipo de Operaciones en Santa Margarida i els Monjos (Vilafranca del Penedès).Account ManagementSer el punto de contacto operativo entre Amphora y los clientes asignados, asegurando una comunicación fluida y cercana.Colaborar con el equipo de Customer Care en la gestión y resolución de incidencias o consultas operativas.Detectar oportunidades de mejora y posibles acciones de upselling a partir del análisis de las necesidades del cliente.Apoyar en la gestión de comunicaciones clave: reportes, cambios operativos, incidencias y novedades del servicio.Realizar seguimiento de métricas operativas y scoring (errores de picking, calidad del servicio, SLA, etc.), proponiendo acciones correctivas.Elaborar y presentar reportes operativos sobre el rendimiento y la evolución de los clientes.Operativa y coordinación con almacénCoordinar con el equipo de almacén la entrada de producto, envíos B2B, auditorías de stock y otras operativas logísticas.Informar y dar soporte en la planificación y ejecución de campañas de los clientes asignados.Apoyar en la priorización de tareas operativas para garantizar un uso eficiente de los recursos del almacén.Comunicar al equipo logístico los requisitos específicos de cada cliente y asegurar su correcta ejecución.Colaborar en la resolución de incidencias en tiempo real, escalando los casos necesarios para evitar interrupciones en el servicio.¿Qué valoramos?Formación (académica o profesional) en Account Management, Logística, Operaciones o eCommerce.Interés por las operaciones logísticas: gestión de almacén, control de stock y envíos B2B.Buenas habilidades comunicativas y orientación al cliente.Capacidad para analizar métricas operativas y colaborar en la elaboración de reportes.Perfil organizado, orientado a resultados y con atención al detalle.Español nativo y nivel mínimo de inglés intermedio.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Vilafranca del Penedès.Carnet de conducir y, idealmente, vehículo propio.¿Por qué Amphora?
