Descripción de la oferta
COLD no es solo streetwear. Es actitud. Es cultura. Es revolución.
Nacimos en la calle, creamos desde la rabia creativa y nos movemos con estilo propio.
Cada prenda habla claro: sin miedo, sin filtros, sin pedir permiso. Nuestra visión es worldwide: no venimos a encajar, venimos a romper moldes.
Junior CRM Specialist con mentalidad analítica, ganas de aprender y orientación a resultados. Formarás parte del equipo de Growth/CRM y darás soporte en la ejecución y optimización de la estrategia de comunicación con nuestros clientes (email, SMS y push), contribuyendo a mejorar el LTV, la recompra y la fidelización de nuestra comunidad.
Responsabilidades
Dar soporte en la ejecución del customer journey: bienvenida, segunda compra, fidelización, reactivación y prevención de churn.
Apoyar en la creación y envío de campañas CRM alineadas con el calendario comercial y lanzamientos/drops.
Construir, actualizar y optimizar flujos automatizados en Klaviyo (welcome, abandoned cart, post-purchase, winback, etc.).
Apoyar en la creación de segmentaciones básicas y avanzadas (comportamiento, RFM, engagement).
Colaborar en la gestión de la base de datos: limpieza de inactivos, calidad de datos y soporte en deliverability.
Adaptar y localizar campañas por mercado (ES, NL, IT, UK, US).
Participar en la ejecución de tests A/B (asuntos, creatividades, CTAs, timing) y en el análisis de resultados.
Dar soporte en el análisis de KPIs clave como open rate, CTR, conversión, revenue atribuido a CRM y retención.
Apoyar en la implementación de personalización y contenido dinámico basado en comportamiento.
Trabajar junto a los equipos de Ecommerce, Creative y Tech para asegurar la correcta ejecución de campañas.
Asegurar buenas prácticas básicas de email marketing y cumplimiento de GDPR.
Dar soporte en iniciativas del programa de fidelización (VIP, early access, perks).
Requisitos
1-3 años de experiencia en CRM / Email Marketing / Lifecycle Marketing en ecommerce o entorno digital.
Experiencia imprescindible con Klaviyo (campañas, flujos o segmentación).
Conocimiento general de email marketing y métricas básicas (open rate, CTR, conversiones, retención).
Capacidad analítica y manejo de Excel o Google Sheets a nivel básico/intermedio.
Nivel alto de inglés (C1 mínimo) y español nativo.
Interés por aprender sobre CRM, automatización y marketing de ciclo de vida.
Mentalidad de test & learn, atención al detalle y ganas de desarrollarse en el área.
Experiencia trabajando con Shopify.
Experiencia en ecommerce o moda/streetwear.
Formar parte de una marca en plena expansión internacional.
Beneficios
Horario flexible de entrada y salida y teletrabajo los viernes.
Descuentos exclusivos.
Oficinas en el centro de Madrid y un entorno de trabajo dinámico.
Un equipo ambicioso, creativo y con mentalidad de crecimiento.
Impacto real en el negocio desde el primer día.
Desarrollo profesional y posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
Si te motiva construir comunidad, trabajar con datos y formar parte de una marca que está creciendo a lo grande, queremos conocerte.
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