Descripción de la oferta
La Dirección de UX en Carrefour España está creciendo, y, por ello, estamos en búsqueda de un LEAD UX para Dirección Digital. Su misión principal será liderar y garantizar la experiencia usuario en el desarrollo de los productos digitales de cada Dirección, aportando consistencia entre las diferentes verticales. Asimismo, deberá garantizar la coherencia en la ejecución de los equipos de diseño UX. Finalmente, será responsable de liderar la investigación de descubrimiento avanzado, estructurar marcos de trabajo rigurosos y definir estrategias de experiencia omnicanal que impacten de forma directa en los KPIs Compañía. Funciones principales: Lidera y garantiza la Estrategia de experiencia usuario por Dirección Producto Digital Compañía : Analizar la estrategia y necesidades de las verticales de negocio asignadas, asegurando que las soluciones de diseño respondan a objetivos establecidos y de rendimiento operativo. Lidera y garantiza la ejecución \"User Research\": Planificar y liderar iniciativas de investigación cualitativa y cuantitativa Identifica KPI´s UX de mejora estableciendo planes de acción o medidas correctivas, junto con las Direcciones implicadas (Negocio, Producto, Tecnología) Lidera, establecer y garantiza seguimiento del rigor metodológico: Definir y auditar los marcos de trabajo y procesos del área de diseño, garantizando que los equipos operen bajo estándares comunes de máxima calidad técnica. Modelado omnicanal del cliente : Estructurar mapas de experiencia globales (User Journeys complejos y Service Blueprints) que conecten de forma lógica los canales ON y OFF de la compañía. Mentoría y liderazgo técnico: Guiar y evaluar el criterio técnico de los diseñadores operativos, elevando su nivel de entrega y desbloqueando problemas de arquitectura complejos. Conocer y garantizar el cumplimiento de las normativas de accesibilidad (WCAG) Garantizar la consistencia a través del Design System, asegurando la cohesión visual en todas las verticales squad. Impulsar la investigación, adopción e integración de herramientas de Inteligencia Artificial dentro de los flujos de trabajo del equipo Requisitos mínimos: Formación en Marketing / Diseño / Arquitectura / Psicología / Informática. Valorable Máster o Especialización en UX Experiencia mínima de al menos 5 años Inglés avanzado / Valorable Francés Conocimientos técnicos. Agile / Design Thinking / User Research / Agentes IA ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido Salario competitivo (fijo + variable) Descuento del 8% para ti y para 6 personas más en nuestras tiendas Programas que se preocupan por tu bienestar: Carrefour Life (actividades y eventos deportivos, descuentos y ventajas exclusivas) Carrefour Flexible (retribución flexible para seguro médico, guarderías, transporte…) Formación continua Desarrollo profesional Valoraremos todas las candidaturas interesadas y si eres la persona seleccionada para avanzar en el proceso, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles del puesto y conocer tu perfil. En Carrefour apostamos por un espacio de trabajo idóneo para que cualquier persona con independencia de su género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, creencias, ideologías, origen, capacidades, entre otras, pueda desplegar todo su potencial.
