Descripción de la oferta
Interim Digital Workplace / End User Support Manager (Freelance)En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo.La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.FuncionesGestión y coordinación del servicio de End User Support.Coordinación de equipos internos y proveedores externos.Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.Interlocución directa con dirección IT y stakeholders clave.Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.Coordinación con equipos locales e internacionales.Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.Modalidad de trabajoUbicación: Madrid.Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.Viajes a París aproximadamente cada dos meses.Incorporación: inmediata.Tipo de colaboración: Freelance.RequisitosExperiencia previa comoDigital Workplace Manager ,End User Support Manager ,IT Service Delivery Manager ,IT Operations Managero posiciones equivalentes.Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.Conocimientos de:Microsoft 365Microsoft Entra ID / Active DirectoryServiceNowVMware Workspace ONEOKTAWindows 10/11macOS / iOSITILNivel de inglés mínimoB2 alto, valorándose nivelC1 .Requisitos valorablesExperiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.Conocimiento de francés.Experiencia en gestión de proveedores internacionales.#J-18808-Ljbffr
