Descripción de la oferta
OverviewEn Spain Sotheby´s International Realty buscamos un/a profesional altamente comprometido y orientado al servicio para ocupar el puesto de Office Manager y Soporte al equipo de ventas para nuestra oficina de Port d´Andratx (Mallorca) con al menos 2 o 3 años de experiencia en puesto similar. Siendo nuestra actividad la gestión e intermediación inmobiliaria, la finalidad de este puesto es asistir a los agentes comerciales y a los potenciales clientes, facilitando la gestión de procesos y documentación comercial, atender consultas de clientes, proporcionando información clara y oportuna sobre productos y servicios, actuar como enlace entre el equipo comercial y otras áreas internas y asegurar el correcto funcionamiento diario de la oficina, gestionando recursos y necesidades operativas.
Att de clientes de forma presencial, telefónica e email. Ser el primer punto de contacto para atender a las visitas o clientes que se presencien en la oficina, así como las consultas por teléfono o vía email.
Soporte al Sales & Office support en garantizar el cumplimiento puntual y preciso de los procesos orientados a las operaciones comerciales: (1) asignación de leads según protocolo interno, (2) control y seguimiento de la atención de los leads, (3) reportar cualquier incidencia en la atención al cliente por parte de los consultores comerciales.
Soporte a Dirección Regionales en el seguimiento de la atención a clientes finales a través de nuestra red de consultores.
Gestionar el stock de la oficina como el material de oficina, gestionar las compras de los consumibles, mobiliario, contacto con el arrendador, entre otros.
Cuidar el espacio físico de la oficina, supervisar el mantenimiento, y garantizar que los suministros funcionen correctamente, así como el contacto con los proveedores de estos.
Soporte en la planificación y organización de los eventos/reuniones en la oficina, como visitas de la Dirección General y reuniones con los agentes comerciales.
Propuesta de acciones para la mejora continua en los procesos y servicio al cliente para alcanzar los objetivos estratégicos.
Gestionar los envíos postales y de paquetería, entrantes y salientes.
Formación y conocimientosFormación relacionada con: Administración y gestión de empresa, Turismo y gestión de empresas, Inmobiliaria y del sector del Real Estate, entre otros.Conocimientos relacionados con: atención a clientes de alto valor, gestión de procesos en la actividad comercial, soporte a la dirección y gestión documental/backoffice.
Competencias y habilidadesExcelentes habilidades de comunicación e interpersonales para entablar buenas relaciones con clientes y colaboradores.Orientación a la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores.Gran capacidad de organización y atención al detalle para la gestión de procesos de la actividad comercial.Capacidad para trabajar en colaboración con los agentes comerciales y otros departamentos dentro de la organizaciónCapacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y realizar varias tareas al mismo tiempo.Alta autonomía para la toma de decisiones, siendo proactivo y resolutivo.Trabajo en equipo y compañerismo.Manejo de herramientas, sistemas y plataformas de empresa: SharePoint, CRM, Aircall.Español: requisito nivel alto de conversación y escritoInglés: requisito nivel alto alto de conversación y escritoAlemán/Italiano/Frances (dependiendo de la región territorial): valorable nivel alto de conversación y escrito
BeneficiosSalario Competitivo: salario fijo + bonus sobre salario anual + programa de referidos con alto reconocimiento monetarioJornada: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (con 1 hora de pausa para el descanso). Hay office para comer en el centro.Seguro médico de empresa (sin coste para el empleado)Desarrollo profesionalTarde del cumpleaños libre (siendo un día importante, preferimos que disfrutes)Ambiente Inclusivo y Diverso, en Sotheby´s fomentamos una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas y el respeto mutuo es clave.
En Spain Sotheby´s International Realty, creemos que el éxito se construye con propósito. Apostamos por un entorno donde el impacto social, la sostenibilidad y el bienestar de las personas son parte de cada decisión. Si buscas un lugar donde crecer profesionalmente y contribuir a un futuro más responsable, queremos conocerte. Súmate a un equipo que transforma realidades desde el compromiso. ¿Te animas a ser parte del cambio?
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