Descripción de la oferta
Role:Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales, incluyendo perfiles VIP, tanto presencial como remotamente.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, sistemas operativos y periféricos.Ejecutar procesos IMACD: instalación, configuración, movimiento, actualización y retirada de equipos y puestos de trabajo.Gestionar cuentas, accesos y permisos de usuarios mediante Active Directory.Registrar, documentar y realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes en la herramienta de ticketing.Proporcionar soporte Smart Hands / Hands & Eyes y asistencia técnica en salas de reuniones.Coordinar intervenciones con proveedores externos y equipos técnicos locales e internacionales.Mantener actualizado el inventario de activos informáticos y participar en reuniones de coordinación con equipos internacionales.Requirements:Formación técnica en Informática, Sistemas o área relacionada.2-3 años de experiencia en soporte técnico y mantenimiento de equipos PC y portátiles.Experiencia en entornos de soporte a usuarios y resolución de incidencias de microinformática.Conocimientos de Active Directory y administración básica de usuarios y permisos.Experiencia con herramientas de gestión y seguimiento de tickets.Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y orientada al cliente.Nivel de inglés suficiente para comunicarse con equipos internacionales.Benefits:Onboarding programBuddy programInternational job opportunitiesBe part of UsHemmersbach provides IT infrastructure services in more than 190 countries with 50 own subsidiaries. We deliver exclusively for the leading companies in the IT industry. We go the extra mile – we not only simply enthuse our customers, but also make the world a better place: 20% of our profits go into our Direct Actions Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids’ Family. That’s why Hemmersbach is The Social Purpose IT Company.
