Descripción de la oferta
Si tienes experiencia en logística y operaciones de almacén y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti.Buscamos un/a Operations Key Account en Barcelona, que garantice el servicio y la atención para la cuenta asignada, supervisando el proceso operativo desde la recepción del pedido hasta la instalación final en cliente, coordinando transporte, equipos de instalación y recursos necesarios, asegurando el cumplimiento de los KPI.TUS RETOS SERÁN:En dependencia de la responsable de logística, la/el candidata/o se responsabilizará de las siguientes funciones:Gestión Operativa y Transporte:Supervisión de la gestión operativa de los envíos nacionales desde la recepción / confirmación del pedido.Coordinación y seguimiento de recogidas, entregas e instalaciones en cliente final.Coordinación y distribución de envíos a transportistas.Revisión y gestión documental y operativa en sistemas (Arcese + cliente).Planificación operativa diaria y semanal.Alto nivel de interlocución con cliente.Capacidad de anticipación y resolución en entornos dinámicos.Gestión de EquiposGestión de equipos operativos tanto de Customer Service como de Instaladores.Coordinación del equipo en función de cargas de trabajo y planificación.Fomento de un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.Gestión de IncidenciasResolución de incidencias en tiempo real, tanto en transporte como en instalación.Seguimiento proactivo de envíos y servicios críticos.Comunicación directa con cliente para gestión de incidencias y mejora del servicio.Seguimiento y KPIsResponsable del cumplimiento de los KPI operacionales definidos por el cliente.Control de calidad del servicio y mejora continua de procesos.QUIEN ERES:Experiencia previa en logística, almacén o puesto similar.Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.Capacidad de organización y atención al detalle.Capacidad de trabajo en equipo.Habilidades de coordinación y comunicación con el cliente.Orientación a resultados y mejora continua.¿TE RECONOCES? ¡ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE!Arcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 empleados en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Centrados en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros empleados la mejor experiencia a través de la pasión, la innovación, el espíritu emprendedor, la mentalidad digital y el liderazgo transformador.En Arcese, creemos que el reconocimiento, la inclusión y la valorización de la diversidad son la clave para crear un ambiente de trabajo seguro e inclusivo.Nuestra cultura, nuestro liderazgo, nuestra gente, todos garantizan oportunidades iguales y justas para todos en todos los niveles de la organización.Reconocemos la diversidad como un factor ganador, que anima a nuestros empleados a compartir ideas, a colaborar entre funciones y jerarquías, y a valorar y desarrollar el talento.Sabemos que la diversidad es un hecho, la inclusión es una elección. Y cada día elegimos ser inclusivos.
