Descripción de la oferta
Si tienes experiencia en logística y operaciones de almacén y quieres seguir creciendo profesionalmente en un entorno dinámico, esta oportunidad es para ti. Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.Buscamos un/a Operations Key Account en Barcelona, que garantice el servicio y la atención para la cuenta asignada, supervisando el proceso operativo desde la recepción del pedido hasta la instalación final en cliente, coordinando transporte, equipos de instalación y recursos necesarios, asegurando el cumplimiento de los KPI. TUS RETOS SERÁN: En dependencia de la responsable de logística, la/el candidata/o se responsabilizará de las siguientes funciones: Gestión Operativa y Transporte: Supervisión de la gestión operativa de los envíos nacionales desde la recepción / confirmación del pedido. Coordinación y seguimiento de recogidas, entregas e instalaciones en cliente final. Coordinación y distribución de envíos a transportistas. Revisión y gestión documental y operativa en sistemas (Arcese + cliente). Planificación operativa diaria y semanal. Alto nivel de interlocución con cliente. Capacidad de anticipación y resolución en entornos dinámicos. Gestión de Equipos Gestión de equipos operativos tanto de Customer Service como de Instaladores. Coordinación del equipo en función de cargas de trabajo y planificación. Fomento de un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Gestión de Incidencias Resolución de incidencias en tiempo real, tanto en transporte como en instalación. Seguimiento proactivo de envíos y servicios críticos. Comunicación directa con cliente para gestión de incidencias y mejora del servicio. Seguimiento y KPIs Responsable del cumplimiento de los KPI operacionales definidos por el cliente. Control de calidad del servicio y mejora continua de procesos. QUIEN ERES: Experiencia previa en logística, almacén o puesto similar. Buen manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel. Capacidad de organización y atención al detalle. Capacidad de trabajo en equipo. Habilidades de coordinación y comunicación con el cliente. Orientación a resultados y mejora continua. ¿TE RECONOCES? ¡ÚNETE A NOSOTROS EN ARCESE! Arcese Group es una empresa de logística global, con 70 oficinas y más de 3.000 empleados en todo el mundo. Arcese Group conecta el mundo y ofrece soluciones integradas y sostenibles a lo largo de toda la cadena de suministro. Centrados en objetivos cada vez más ambiciosos, buscamos la Excelencia cada día. Creemos en la fuerza de la colaboración y nuestro objetivo es ofrecer a nuestros empleados la mejor experiencia a través de la pasión, la innovación, el espíritu emprendedor, la mentalidad digital y el liderazgo transformador. En Arcese, creemos que el reconocimiento, la inclusión y la valorización de la diversidad son la clave para crear un ambiente de trabajo seguro e inclusivo. Nuestra cultura, nuestro liderazgo, nuestra gente, todos garantizan oportunidades iguales y justas para todos en todos los niveles de la organización. Reconocemos la diversidad como un factor ganador, que anima a nuestros empleados a compartir ideas, a colaborar entre funciones y jerarquías, y a valorar y desarrollar el talento. Sabemos que la diversidad es un hecho, la inclusión es una elección. xsgfvud Y cada día elegimos ser inclusivos.
