Descripción de la oferta
Empresa: PerlatoursEn Perla Tours estamos buscando un/a Operations Team Leader, como responsable de los departamentos de Booking, Groups y Excursions de la empresa, la cual se encuentra en una situación de alto crecimiento que genera de forma constante, oportunidades de crecimiento profesional. Supervisar el día a día de las operaciones de los departamentos de Booking, Groups y excursiones. Conocer los procedimientos internos e implantar los necesarios. Motivar y desarrollar a todos los miembros del equipo. Dar un excelente servicio al cliente, por teléfono y in-situ. Seguimiento de los objetivos de los departamentos así como implantar acciones para alcanzarlos. Anticiparse y resolver las necesidades del equipo. Gestión de quejas de clientes. Establecer y mantener buena comunicación con clientes y proveedores. Planificar y asistir a reuniones, tanto con el equipo como con los responsables, cuando sea necesario para mejorar el rendimiento de los departamentos. Mantener comunicación constante con otros departamentos de la empresa. Reportar a los responsables de la empresa el rendimiento del equipo y los servicios. Perla es una empresa dinámica y en pleno crecimiento que precisa incorporar talento con ambición y ganas de contribuir en el desarrollo y expansion de nuestra compañía. Nos diferencia nuestra voluntad de servicio a nuestros clientes externos e internos y apostamos por la productividad y flexibilidad en nuestras operaciones. Nos gustaría darle la bienvenida a la nueva era de PERLA TOURS.
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