Descripción de la oferta
Overview El/la PMO de Operaciones reporta a la Dirección de Operaciones y de Run, y se encarga de la gestión y coordinación de las operaciones de fin de mes para asegurar la facturación de los servicios prestados por Sharp DX, así como el cierre mensual. Participa en la formalización/contractualización de los servicios vendidos (proyectos y soporte) y contribuye a la gestión de la calidad y el rendimiento. Es un actor clave de la mejora continua de las operaciones y de la gestión del cambio de los equipos internos en estos ámbitos. Responsibilities GESTIÓN DE CIERRES DE FIN DE MES Gestionar y coordinar a los equipos de Sharp DX en el registro y la validación de las hojas de tiempos Gestionar y coordinar a los equipos de Sharp DX en la gestión de ausencias/vacaciones: declaración, validación, impactos operativos, aseguramiento de la producción Asegurar la correcta aplicación de la gestión de gastos y desembolsos de proyectos Contribuir a la facturación y ser el interlocutor principal de la CFO para el seguimiento de proyectos, tiempos declarados y gastos vinculados a cada cliente Preparar el análisis del cierre mensual de proyectos con la contribución de los jefes de proyecto (estatus, tareas pendientes,…). Esta contribución es clave para el cierre contable y el ajuste de las previsiones de producción Asegurar el reporting de estas operaciones de fin de mes para la Dirección de Operaciones (registro de tiempos, cierres de proyecto,…) GESTIÓN DE LA CALIDAD Y DEL RENDIMIENTO DE LOS PROYECTOS Integrar a las nuevas incorporaciones en los procesos operativos Gestionar las salidas en los equipos operativos y la correcta implementación de los planes de handover Preparar los contratos de servicios bajo la responsabilidad de los jefes de proyecto, Customer Success Managers (CSM) y Account Managers, y contribuir a las conversaciones contractuales con los clientes Preparar y gestionar la correcta renovación de los contratos de Run Contribuir a la mejora de la calidad en la gestión de proyectos en el sistema operativo de Sharp DX (Fitnet Manager, JIRA) Monitorizar los indicadores de rendimiento de los proyectos (planificación, presupuesto, riesgos y calidad), contribuir a la aplicación de los procesos internos y al cumplimiento de nuestros compromisos en coordinación con los/las Jefes y Directores de Proyecto Monitorizar los indicadores de rendimiento del Run (backlogs, SLA), contribuir a la aplicación de los procesos internos y al cumplimiento de nuestros compromisos en coordinación con los CSM, y contribuir a los reportings destinados a los clientes Asegurar el reporting de la calidad y el rendimiento para la Dirección de Operaciones, y escalar las alertas GESTIÓN DE LA CALIDAD Gestionar y mejorar la base de procesos operativos internos con la ayuda de los Process Owners Gestionar y mejorar el Knowledge Management de los servicios prestados (base documental) Participar en iniciativas de análisis de la calidad y de los defectos observados: REX, Post Mortems, auditorías Identificar áreas de mejora y contribuir a la elaboración de planes de mejora Contribuir a proyectos de mejora continua de la calidad y el rendimiento de las operaciones Preparar y asegurar la gestión del cambio de los procesos operativos con los equipos de producción Eres… Titulado/a universitario en ingeniería o administración de empresas y tienes: Más de 5 años de experiencia como PMO, a cargo de la gestión de una cartera de proyectos de transformación digital y de contratos de soporte / TMA para clientes del sector de Servicios a Empresas, preferiblemente en una empresa tecnológica Dominio de la contractualización, la facturación y el cierre de proyectos y servicios de transformación digital, con fines de cierre contable y control de gestión Dominio de las técnicas de gestión de proyectos para contribuir al seguimiento de su calidad y rendimiento (planificación, presupuesto, riesgos) Buena capacidad de comunicación tanto en francés (C1) como en inglés, oral y escrita Gran capacidad para coordinar equipos diversos, dando sentido al trabajo; para trabajar de forma ágil y reactiva en un entorno cambiante y de fuerte crecimiento y manteniéndose al servicio de los equipos y de los clientes Rigor, autonomía, eres analítico y estás acostumbrado a la multitarea Proactividad y eres un apasionado de la mejora continua y la automatización de procesos Muy buen dominio de las herramientas informáticas Benefits Entorno de trabajo agradable: oficinas modernas en el centro de Barcelona y café/té ilimitado Teletrabajo: 3 días por semana y posibilidad de trabajar desde París o Perugia durante algunos días Muchos eventos: seminario de 3 días (Connect), keynotes, fiestas de verano, fiestas de Navidad; se organizan reuniones y actividades Prima por nuevos clientes, por recomendación, variable por performance Tickets restaurante de 5€ por día Mutua de salud financiada por la empresa al 66% #J-18808-Ljbffr
