Descripción de la oferta
Desde Melt Group buscamos un/a Director de Postventa / Director SAT / Project Manager para incorporarse al departamento de Operaciones de una compañía industrial en crecimiento y con actividad internacional. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la coordinación de servicios y proyectos una vez finalizada la fase inicial de ejecución, actuando como nexo entre el cliente y los diferentes equipos internos de la compañía.
La posición combinará la gestión de clientes, coordinación de equipos, seguimiento de servicios, control de costes y organización de intervenciones técnicas , por lo que buscamos un perfil con experiencia en entornos industriales y acostumbrado a gestionar clientes internacionales. No se trata de una posición puramente técnica, sino de una figura orientada a la gestión y coordinación integral de los servicios.
Funciones requeridas para la posición:
Gestionar la relación con clientes nacionales e internacionales, actuando como principal interlocutor/a y realizando el seguimiento de sus necesidades.
Coordinar internamente las actuaciones necesarias con los diferentes departamentos implicados para garantizar una correcta ejecución de los servicios.
Coordinar pruebas, puestas en marcha e intervenciones, organizando recursos, técnicos, proveedores y medios necesarios.
Realizar el seguimiento de plazos, costes y recursos asociados a cada servicio o intervención.
Preparar y gestionar presupuestos relacionados con servicios adicionales, intervenciones y trabajos solicitados por el cliente.
Realizar el seguimiento económico de los servicios, controlando costes, márgenes y posibles desviaciones.
Coordinar la disponibilidad y desplazamiento de técnicos y personal de soporte cuando sea necesario.
Gestionar incidencias y reclamaciones, proporcionando al cliente una respuesta ágil, clara y orientada a la solución.
Coordinarse con Producción, Oficina Técnica, equipos técnicos y Dirección de Operaciones para garantizar el correcto desarrollo de las actuaciones.
Supervisar los servicios desde su planificación hasta su cierre, asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
Gestionar cambios, necesidades adicionales y posibles desviaciones durante la ejecución de los servicios.
Contribuir a la mejora de los procesos de coordinación y gestión del área.
Requisitos mínimos para el puesto:
Formación técnica, Ingeniería Industrial, Mecánica, Eléctrica o similar , o experiencia equivalente en entornos industriales.
Experiencia de 4–7 años en gestión de operaciones, postventa, coordinación de servicios, Project Management o posiciones similares dentro de entornos industriales.
Nivel alto de inglés , con capacidad para mantener conversaciones fluidas.
Experiencia en gestión y coordinación de clientes .
Valorable experiencia previa en empresas fabricantes de maquinaria o entornos industriales similares.
Experiencia en gestión de presupuestos, costes y seguimiento económico de servicios o proyectos.
Capacidad para coordinar equipos técnicos y diferentes departamentos internos.
Orientación al cliente y experiencia en gestión de incidencias y reclamaciones.
Perfil organizado, resolutivo y con capacidad para gestionar diferentes servicios y prioridades simultáneamente.
Buenas habilidades de comunicación, negociación y coordinación.
Residencia en Castellón o zona norte de Valencia, con disponibilidad para desplazarse diariamente a las instalaciones.
Se ofrece:
Incorporación estable a una compañía industrial en crecimiento y con actividad internacional.
Posición con responsabilidad directa dentro del área de Operaciones.
Participación en proyectos y servicios para clientes nacionales e internacionales.
Entorno profesional con alto componente de coordinación y contacto con cliente.
Viajes puntuales, sin requerirse disponibilidad habitual para viajar. xohynlm
Desarrollo profesional y posibilidad de asumir progresivamente mayores responsabilidades dentro del área de Operaciones.
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