Descripción de la oferta
En Miss Toctoc somos una empresa boutique especializada en la gestión integral de apartamentos en Madrid, orientada principalmente a estudiantes internacionales, ejecutivos y propietarios que buscan un servicio 360º cercano, cuidado y altamente profesional. Estamos en pleno proceso de crecimiento y queremos incorporar a nuestro equipo una talento de operaciones muy organizada y rigurosa. ¿Cuál será tu misión? Ser el pivot central de la operación diaria, asegurando que todos los procesos y proyectos fluyen de manera controlada, eficiente y previsible, con un alto nivel de organización, servicio al cliente y control de calidad. Responsabilidades Clave Recibir, centralizar y priorizar todas las solicitudes, incidencias y proyectos operativos, garantizando la satisfacción cliente. Crear cartera de proveedores especializados, negociar contratos, precios, contingencias, facturación y pagos. Planificar y coordinar la ejecución con: Proveedores externos (limpieza, mantenimiento, inquilinos, propietarios) y el equipo interno (CEO, Admin/Fin, Comercial, Operadores). Asegurar trazabilidad y seguimiento de cada tarea hasta su cierre. Mantener actualizados los sistemas (CRM, checklist, control de estado de pisos). Colaborar en la puesta a punto de los inmuebles entre estancias y para nuevas altas. Colaborar en anticipar las necesidades (materiales, recursos, tiempos) para evitar urgencias. Reportar directamente al equipo y a la CEO con status semanal de operaciones. Documentar procesos y buenas prácticas, preparando la base para futuras automatizaciones. ¿Qué buscamos? Experiencia de mínimo 3–5 años como responsable de proyectos, project manager o coordinador de operaciones, preferiblemente en: Property Management, Hospitality premium, Servicios de gestión integral (call center, secretariado, etc.) Capacidad demostrada de gestionar muchas operaciones pequeñas. Excelente planificación, organización y seguimiento. Alto nivel de autonomía y capacidad de decisión operativa. Muy buenas habilidades de comunicación, empatía y liderazgo transversal. Alto nivel de inglés. Dominio de herramientas digitales de gestión (CRM, Clickup, Holded, Notion, Zoho, Excel avanzado). Qué Ofrecemos Un proyecto sólido y con propósito: formarás parte de una empresa en crecimiento que transforma la forma de gestionar propiedades premium en Madrid, combinando excelencia operativa, cercanía humana y diseño. Un rol central: serás la pieza clave que garantiza que todo funcione como un reloj suizo. Estarás en el centro de la operación, trabajando codo a codo con la CEO y el resto del equipo. Autonomía y crecimiento: tendrás margen para proponer, organizar, priorizar y construir tus propios procesos. Si creces, el puesto crece contigo. Ambiente humano y profesional: trabajamos con personas y para personas. Somos un equipo pequeño, comprometido, con buen rollo y foco en hacer las cosas bien. Flexibilidad y realismo: buscamos la excelencia, pero también el equilibrio. Valoramos la responsabilidad y el sentido común más que el presentismo. Retribución acorde al perfil, con posibilidad de revisión según la evolución del negocio y del impacto generado. ¿Cómo es trabajar en miss toctoc? Nuestra oficina está en Chamberí, en Madrid. Somos un equipo joven, dinámico y con muchas ganas, con una forma de trabajar cercana, exigente y cuidada. Miss Toctoc es una empresa con más de 5 años de trayectoria, en una fase clave de escalado y digitalización. Buscamos a una persona que quiera crecer con el equipo y formar parte de un proyecto con ambición, sensibilidad y mucho recorrido. Si te reconoces en este perfil, nos encantará conocerte.
