Descripción de la oferta
Acerca de Olala!Olala! es un grupo internacional de hostelería e inmobiliario que desarrolla, posee y gestiona hoteles, alquileres vacacionales y conceptos gastronómicos en todo el mundo.Desde 1996, hemos consolidado nuestra presencia en 17 ciudades, combinando experiencia global con conocimiento local. Nuestra misión es ofrecer alojamientos inteligentes, con tecnología de vanguardia y un diseño innovador que satisfagan las necesidades del viajero actual, manteniendo los más altos estándares de servicio.Tu funciónBuscamos un/a Anfitrión/a de Recepción con experiencia como barista y barman, responsable de brindar un servicio competente y atento a los huéspedes, además de gestionar las operaciones de recepción en nuestro hotel de Fuengirola. Este puesto combina la atención al cliente en recepción con la preparación y el servicio de bebidas de alta calidad, creando un ambiente acogedor y social en las zonas comunes del hotel.Ser el principal punto de contacto para los huéspedes en las áreas comunes, brindando un servicio cálido, amable y personalizado.Preparar y servir café, bebidas especiales, cócteles y otras bebidas siguiendo los estándares y recetas del hotel.Gestionar de forma independiente las tareas de recepción, incluyendo reservas, registro de entrada/salida y atención al huésped, de acuerdo con las políticas del hotel.Crear un ambiente acogedor interactuando con los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y mejorando su experiencia general.Supervisar los niveles de existencias, colaborar con el control de inventario y comunicar las necesidades de reposición.Gestionar las quejas de los huéspedes con calma y profesionalidad, asegurando una resolución oportuna.Garantizar la precisión en la facturación, los pagos y los perfiles de los huéspedes.Mantener los protocolos de seguridad, la confidencialidad de los huéspedes y los procedimientos operativos.Mantener la recepción organizada, limpia y visualmente atractiva en todo momento.Colaborar eficazmente con los equipos del hotel en todos los departamentos y turnos.Participar activamente en las sesiones de capacitación y desarrollar continuamente conocimientos sobre las operaciones del hotel, las atracciones locales, las bebidas, las técnicas de servicio y los estándares de hospitalidad.¿Qué aportas a tu viaje?El puesto requiere un profesional de la hostelería con múltiples habilidades, responsable de brindar una experiencia impecable y personalizada a los huéspedes, combinando funciones de recepción, atención al cliente y apoyo en alimentos y bebidas. Se trabaja en un entorno flexible y centrado en el huésped, donde las tareas tradicionales de recepción se integran en espacios sociales y compartidos como el vestíbulo y la cafetería.Diversidad y sostenibilidadEn Olala! fomentamos un entorno laboral dinámico e inclusivo que celebra la individualidad y la diversidad. También comprometidos con la sostenibilidad, implementamos prácticas de eficiencia energética y participamos en proyectos comunitarios para promover la preservación cultural.
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