Descripción de la oferta
Ubicado frente al mar, entre dunas y pinares en la playa de Migjorn,Teranka Formentera, miembro de Small Luxury Hotels of the World, es un refugio mediterráneo donde la hospitalidad se vive desde la calma, la conexión con la naturaleza y el cuidado de cada detalle. Un hotel boutique con alma propia, concebido como un santuario contemporáneo en el que bienestar, arte, gastronomía y paisaje dialogan en armonía en uno de los entornos más preservados del Mediterráneo.
Responsabilidades principales:
Recibir y dar la bienvenida a los clientes a su llegada al hotel, gestionando el proceso de check-in.
Realizar el check-out de los huéspedes en el momento de su salida.
Atender y gestionar las solicitudes de los clientes, incluyendo toma de mensajes, llamadas telefónicas, reservas y otras gestiones.
Cumplir con las directrices de la dirección, siguiendo los estándares de calidad establecidos por LHW.
Gestionar y resolver, en primera instancia, quejas, solicitudes y reclamaciones de los clientes, derivando a un superior cuando sea necesario.
Perfil y competencias:
Experiencia previa en hoteles de lujo.
Conocimiento del producto hotelero.
Manejo de Opera Cloud.
Nivel alto de inglés y castellano, con capacidad para mantener conversaciones fluidas y redactar correspondencia.
Se valorará el conocimiento de un tercer idioma con un nivel equivalente.
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