Descripción de la oferta
Recepcionista – Guest Experience | Olivia Hotels CollectionEn Olivia Hotels Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar a un/a Recepcionista con un marcado perfil de Guest Experience, capaz de crear momentos memorables y garantizar una estancia excepcional a cada huésped.Tu misiónSerás la primera impresión del hotel y la persona que acompaña al huésped durante todo su viaje: antes, durante y después de su estancia. Tu objetivo será ofrecer una atención cercana, profesional y personalizada, anticipándote a sus necesidades y asegurando que cada detalle cuente.Qué harás en tu día a día?Recibir, acompañar y atender al huésped con excelencia, gestionando check-in, check-out y solicitudes especiales.Realizar comunicaciones pre-arrival y post-stay personalizadas.Resolver incidencias con agilidad, empatía y orientación al detalle.Gestionar reservas individuales y de grupos, asegurando información precisa y completa.Coordinarte con todos los departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida.Promover y gestionar experiencias y actividades vinculadas al territorio.Realizar tareas administrativas propias del puesto (facturación, cobros, documentación).Lo que buscamosFormación en Turismo, Hostelería o similar.Experiencia mínima de 2 años en recepción o posiciones de atención al cliente en hoteles de categoría similar o superior.Dominio de inglés; se valorará alemán y otros idiomas.Conocimiento de PMS y herramientas informáticas.Pasión por el servicio, habilidades de comunicación, actitud positiva y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.Lo que ofrecemosIncorporación a un equipo competente, cercano y orientado a la excelencia.Oportunidad de crecimiento dentro de Olivia Hotels Collection.Entorno donde la personalización, la calidad y la experiencia del huésped son el centro de todo.
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