Descripción de la oferta
DescripciónMaximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.En Castilla Termal Hoteles , buscamos profesionales proactivos, con ganas de trabajar, que se responsabilicen de su trabajo y busquen la superación continua y la calidad en su desempeño. Personas que se comprometan con la organización y, sobre todo, que sepan y quieran trabajar en un gran equipo.Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una prestigiosa cadena hotelera nacional, donde nuestro principal objetivo es que puedas crecer con nosotros y llegar tan lejos como desees.¿Quieres formar parte de nuestra gran aventura?Actualmente estamos buscando un/aSegundo/a Responsable de Recepciónpara nuestro hotelCastilla Termal Burgo de Osma 4* .ResponsabilidadesPlanificar, coordinar y supervisar las actividades del área de recepción, apoyando al/la Responsable de Recepción y asegurando un servicio de alta calidad.Asegurar una atención personalizada durante la bienvenida, estancia y salida del cliente, fomentando la fidelización y la venta de servicios complementarios.Atender y resolver incidencias y reclamaciones, garantizando la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de marca.Coordinar la gestión de reservas, asignación de habitaciones y necesidades específicas de los clientes, incluyendo grupos y operaciones especiales.Supervisar el correcto uso y actualización del sistema de gestión hotelera (PMS), cumpliendo la normativa de protección de datos.Gestionar la facturación, cobros pendientes y rectificaciones de reservas en coordinación con los departamentos de finanzas y administración.Organizar, coordinar y liderar al equipo de recepción en ausencia del/la Responsable, impulsando su desarrollo y el seguimiento de objetivos.Fomentar la venta activa de servicios y productos, supervisando objetivos de upselling y fidelización.Asegurar una comunicación fluida entre recepción y el resto de departamento.OfertaContrato indefinido y jornada completa.Interesante oportunidad en una prestigiosa cadena hotelera nacional.Posibilidades reales de desarrollo profesional.Formación continua a cargo de la empresa.Manutención y uniforme de trabajo.Descuentos especiales para empleados en los diferentes hoteles de la cadena.Incorporación a un equipo dinámico y orientado a la excelencia en el servicio.RequisitosExperiencia previa en recepción hotelera, preferiblemente en hoteles 4* o 5*, con funciones de supervisión.Conocimiento y manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).Nivel alto de orientación al cliente y resolución de incidencias.Capacidad de liderazgo, organización y trabajo en equipo.Nivel medio-alto de inglés (se valorarán otros idiomas).Persona responsable, proactiva y con habilidades de comunicación. xcskxlj Nota: Todos nuestros procesos de selección se llevan a cabo siguiendo criterios de igualdad de oportunidades.#J-18808-Ljbffr
