Descripción de la oferta
Luxe Talent es una consultoría de selección de personal y formación especializada en Moda, Retail y Lujo con sede en Barcelona, Madrid, París, Milán, Braga, Ámsterdam y Múnich.Desde nuestra creación en 2009, hemos trabajado con marcas de referencia en el sector tanto a nivel nacional como internacional.Nuestro propósito es generar un impacto positivo en todos nuestros clientes, así como en las vidas de las personas a las que entrevistamos e incorporamos. Para ello, contamos con un equipo multicultural altamente especializado, que aporta una atención y servicio totalmente personalizado y cercano, siguiendo la línea de nuestros valores fundamentales: compromiso, ética y empatía.Descripción de la ofertaDesde Luxe Talent buscamos para nuestro cliente, empresa internacional del sector rent a car, un/a Rental Sales Agent para incorporarse a su equipo en Formentera, Ibiza.La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia de cliente excelente durante todo el proceso de alquiler del vehículo, gestionando reservas, entregas y devoluciones, así como promoviendo servicios adicionales que optimicen la experiencia del cliente y los resultados comerciales.Misión del puestoGarantizar una atención profesional y eficiente al cliente durante todo el proceso de alquiler de vehículos, asegurando la correcta gestión de reservas, la entrega del vehículo y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.Atender a los clientes en oficina, ofreciendo asesoramiento sobre los diferentes servicios y opciones de alquiler.Gestionar reservas, contratos de alquiler y documentación asociada.Realizar la entrega y recepción de vehículos, verificando su estado y registrando posibles incidencias.Promover la venta de servicios adicionales (seguros, upgrades, extras) para mejorar la experiencia del cliente.Gestionar cobros, depósitos y operaciones de facturación relacionadas con el alquiler.Resolver incidencias o consultas de clientes de forma ágil y profesional.Coordinarse con el equipo de operaciones para garantizar la disponibilidad y correcta rotación de vehículos.Mantener los estándares de calidad y atención al cliente definidos por la compañía.Experiencia previa en atención al cliente, ventas o posiciones similares (valorable experiencia en rent a car, turismo o hospitality).Nivel alto de inglés; se valorarán otros idiomas.Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados al cliente.Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
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