Descripción de la oferta
Responsable Customer Service IAG7 Viajes Vitoria, País Vasco, ESDescripción del trabajoEl Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición clave dentro de la empresa.ResponsabilidadesResponder diariamente emails y llamadas de clientesResolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizadosAsistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medidaDiseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillasHacer seguimiento de leads y clientes potencialesProcesar pagos y generar facturas en nuestro sistemaCrear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoicesMantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalleApoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativasSupervisar el correcto funcionamiento del área de Customer ServiceAyudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipoDetectar oportunidades de mejora en procesos y organizaciónEl perfil que nos encanta tiene:Capacidad de resolución y proactividadEmpatía y orientación al clienteNivel bilingüe en español e inglés, imprescindibleResponsabilidad, compromiso y buena organizaciónCapacidad tecnológica, aprendizaje y adaptaciónCapacidad de liderar equiposDisponibilidad para trabajar presencialmente en MadridExperiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismoConocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?Estabilidad laboral: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completaParticiparás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidosEn un buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar - !Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidadesBeneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedoresPlan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...)Oficina bien comunicada en Madridxohynlm
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