Descripción de la oferta
Estamos en búsqueda de un responsable para liderar el departamento de Customer Services y gestión de cobros. Tu responsabilidad principal será garantizar una experiencia positiva de los clientes mientras asegura que los pagos se realicen en tiempo y forma.
Funciones
Atención y Resolución de Incidencias: Identificar y coordinar con otras áreas de la compañía la resolución de incidencias.
Organización de las tareas del equipo, estableciendo prioridades acorde al objetivo de empresa.
Establecer estrategias para conseguir el cumplimiento de objetivos y niveles de servicio.
Gestión de Cobros & gestión de Cartera: pagos pendientes, gestión abonos, seguimiento cartera clientes.
Desarrollar y monitorizar KPIs del departamento.
Gestión de mejora continua.
Requisitos mínimos
Nivel de estudios Bachillerato o superior.
Experiencia de al menos 2 años en puestos de atención al cliente, gestión de cobros o roles administrativos similares.
Experiencia con software de gestión de cobros.
Manejo sistemas de gestión (ERP, SGA, paquete Office, etc).
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Organización, atención al detalle y manejo de múltiples tareas.
Experiencia en la gestión de equipos.
Lo que valoramos
Nivel alto de inglés
Conocimientos de Power BI
Conocimientos de SAP
¿Te apasiona el reto?
Si estás listo para formar parte de un proyecto apasionante y crecer junto a Imprex Europe, inscríbete y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
En Imprex creemos en la diversidad como un pilar fundamental de nuestro éxito. Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo en el que todas las personas, sin distinción de género, origen étnico, orientación sexual, discapacidad, edad o cualquier otra condición, tengan igualdad de oportunidades para crecer y desarrollarse.
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