Empresa de restauración ubicada en Logroño, especializada en catering y eventos referente en La Rioja, selecciona responsable de Atención al Cliente, Coordinación de Servicios y Ventas.Buscamos incorporar una persona para el área de Atención al Cliente, con alta capacidad organizativa, orientación al cliente y habilidades de coordinación interna. Se requiere un perfil profesional, resolutivo y proactivo, que garantice una excelente experiencia del cliente y una correcta planificación y ejecución de los servicios.Experiencia previa en atención al cliente, gestión de servicios o puestos de coordinación, preferiblemente en hostelería, catering, eventos o sectores afines.Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.Habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.Manejo fluido de canales de comunicación digitales (correo electrónico, mensajería instantánea y teléfono).Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.Vehículo propio.FuncionesAtención al clienteAtención integral al cliente a través de distintos canales, garantizando una experiencia profesional, cercana y orientada a la fidelización.Gestión y seguimiento de solicitudes comerciales, elaboración de propuestas y cierre de contrataciones.Coordinación interna de pedidos y servicios, asegurando una comunicación fluida con los equipos de producción, servicios y facturación.Supervisión y confirmación de todos los detalles de los servicios contratados (fechas, horarios, número de comensales, menús y logística).Gestión de pedidos y coordinación internaGestión y planificación de ofertas gastronómicas, en coordinación con el área de producción.Organización y acompañamiento en visitas a espacios para eventos, evaluando su viabilidad y trasladando la información a los equipos implicados.Gestión y contratación de proveedores y servicios logísticos necesarios para la correcta ejecución de los eventos.Recogida y análisis de feedback de clientes, elaboración de reportes periódicos y propuesta de mejoras en los procesos del área.Jornada completa y continua (40 horas semanales).Autonomía en la organización y gestión del trabajo.Retribución acorde a la experiencia y perfil del candidato/a.Entorno de trabajo dinámico, profesional y en crecimiento.Participación activa en la mejora de procesos y en la calidad del servicio al cliente.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente, gestión de servicios o puestos de coordinación, preferiblemente en hostelería, catering, eventos o sectores afines.Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.Habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.Manejo fluido de canales de comunicación digitales (correo electrónico, mensajería instantánea y teléfono).Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.Vehículo propio.Información adicionalSe garantiza total confidencialidad durante todo el proceso de selección.
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