Descripción de la oferta
Reconocido grupo de alimentación, precisa incorporar un/a Responsable Atención al Cliente y Supervisor de Cajas para sus tiendas en: GIRONA Y VIELHA.
Como Responsable de Atención al Cliente (Jefe de Cajas) serás la persona encargada de garantizar la mejor experiencia de compra, asegurando la excelencia en el servicio al cliente y la óptima gestión del flujo de cajas. Liderarás al equipo de cajeros/as, supervisando procesos y resolviendo de manera ágil cualquier incidencia.
Funciones principales
Supervisar el correcto funcionamiento del flujo de cobro, control de efectivo y cierres de caja.
Gestionar y dar respuesta a incidencias y refuerzos en el servicio.
Garantizar una atención al cliente excelente, alineada con los valores de la marca.
Organizar y coordinar al equipo de cajas, velando por su motivación y productividad.
Reportar resultados e incidencias directamente a la Dirección de Tienda.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y protocolos internos.
Ventajas
Programa de 2 meses de formación para conocer en profundidad los procesos, estándares y valores.
Incorporación a una empresa referente y en plena expansión.
Proyecto estable con recorrido profesional.
Acompañamiento y apoyo desde el primer día.
Buen ambiente de trabajo y equipo dinámico.
Condiciones competitivas según experiencia y valía.
Jornada: De mañanas (6:00 - 14h) o de tardes (14h - 21:30h). Rotativos mensuales con planificación 1 mes antes - se trabaja 6 días, se descansa 1.
Requisitos mínimos
Experiencia previa en gestión de equipos en entorno retail o supermercados.
Conocimiento y experiencia en procesos de cobros, gestión de efectivo y cierres de caja.
Capacidad de liderazgo, organización y resolución de incidencias.
Orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
Valorable formación en comercio, gestión de retail o similar.
