Descripción de la oferta
¡Bienvenid@ al Universo Anekke! Anekke es la marca de moda para mujer que se caracteriza porque en cada producto hay una historia única, inspirada en un viaje o en una mujer icónica. Esto ha hecho que cada bolso, complemento, zapato o prenda de ropa Anekke sea único, enamorando a mujeres de todo el mundo y haciéndonos crecer sin límites. Anekke es una empresa joven, presente en más de 60 países y en pleno proceso de crecimiento y expansión.MisiónSerás responsable de liderar la estrategia CRM de Anekke, impulsando la captación, fidelización y desarrollo de clientes a través de HubSpot. Tu objetivo será diseñar experiencias personalizadas que mejoren la relación con nuestras clientas a lo largo de todo su ciclo de vida, utilizando los datos para generar mayor engagement, recurrencia y valor para la marca.ResponsabilidadesEstrategia CRM y Customer LifecycleDiseñar e implementar la estrategia CRM alineada con los objetivos de negocio.Definir y optimizar los diferentes customer journeys.Identificar oportunidades de mejora en captación, conversión, fidelización y recurrencia.Gestión de HubSpot y automatizaciónAdministrar y evolucionar la plataforma HubSpot.Diseñar workflows, automatizaciones y segmentaciones avanzadas.Garantizar la calidad y el correcto uso de los datos dentro del ecosistema CRM.Activación y personalizaciónDiseñar y coordinar campañas automatizadas de comunicación.Desarrollar estrategias de personalización basadas en comportamiento y preferencias de cliente.Impulsar acciones de testing y optimización continua.Análisis y toma de decisionesMonitorizar los principales KPIs de CRM y customer lifecycle.Analizar el comportamiento de clientes y detectar oportunidades de crecimiento.Elaborar informes y dashboards que faciliten la toma de decisiones.Qué valoramosExperiencia en ecommerce, retail, moda o marcas de consumo.Certificaciones de HubSpot.Conocimiento de metodologías RevOps.Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares.J-18808-Ljbffr
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