¿Te motiva convertir el día a día de las tiendas en resultados tangibles? Buscamos a alguien cercano a la operación, capaz de interpretar datos y transformar oportunidades en mejoras sostenibles. Como Responsable de Operaciones de Tiendas, Resultados y Mejora Continua, liderarás el despliegue de planes de acción surgidos de análisis, auditorías y necesidades del terreno, conectando estrategia y ejecución mediante priorización, coordinación y eliminación de barreras. Si eres analítico/a, con liderazgo transversal y orientación a objetivos, encontrarás un proyecto con recorrido y propósito claro: impulsar la mejor versión de nuestras tiendas de forma constante. . Misión del puesto Liderar, coordinar y asegurar la implantación eficaz de los planes de acción derivados de auditorías, análisis de resultados, incidencias y proyectos de mejora continua, garantizando su seguimiento, cumplimiento en plazo y consecución de resultados , con impacto directo en eficiencia, calidad, seguridad y rentabilidad. . Objetivos clave del puesto Seguimientos plan acción o mejoras sobre el existente. Asegurar la ejecución transversal de los planes con responsables claros. Eliminar barreras y acelerar cierres de acciones. Medir impacto real y consolidar mejoras como estándar operativo. . Funciones y responsabilidades principales 1 Diseño y estructuración de planes de acción Definir planes con estructura estándar: qué / quién / cuándo / cómo / evidencia / KPI asociado . Priorizar acciones según impacto, urgencia, coste y riesgo operativo. 2 Coordinación transversal y despliegue Asignar responsables y co-responsables por acción. Alinear con dirección y mandos intermedios los recursos necesarios. Activar comités de seguimiento y reuniones operativas. Gestionar dependencias entre áreas para evitar bloqueos. 3 Seguimiento, control y cierre Monitorizar el avance con herramientas de gestión Asegurar que cada acción dispone de: estado actualizado, evidencias, evaluación de eficacia. Hacer seguimiento de acciones en riesgo de incumplimiento, escalando cuando sea necesario. Validar cierres con criterios de calidad y estándar. 4 Medición de impacto y estandarización Medir resultados obtenidos (antes/después) en KPIs definidos: productividad/rendimiento, merma/desperdicio, calidad (NC, reclamaciones), seguridad (incidentes), coste operativo, nivel de servicio. Documentar lecciones aprendidas y replicabilidad en otros centros. Garantizar que el cambio se convierte en procedimiento/estándar y no se pierde con el tiempo. 5 Cultura de mejora continua Facilitar metodologías de trabajo Formar y acompañar a responsables operativos en gestión de acciones. Impulsar rutinas de mejora y disciplina de seguimiento. . Requisitos del puesto Formación Grado en ADE, Finanzas y Contabilidad (FICO) o similar. Experiencia 3–5 años en mejora continua, operaciones, calidad o gestión de proyectos operativos. Experiencia liderando planes de acción multisite o interdepartamentales. Valorable experiencia en alimentación/retail/industria/distribución. Conocimientos técnicos Gestión de proyectos y control de hitos. Análisis de datos y KPIs operativos. Herramientas: Excel avanzado, Power BI sistemas de reporting o software de acciones (valorable). . Competencias clave Liderazgo transversal sin jerarquía directa. Alta orientación a resultados y cumplimiento de plazos. Capacidad de priorización y enfoque pragmático. Comunicación clara y persuasiva con múltiples niveles. Rigor metodológico y seguimiento constante. Gestión del cambio y resistencia (negociación y empuje). Visión “Gemba” : capacidad de bajar al terreno y entender la realidad operativa. . Autoridad / toma de decisiones Priorizar acciones en coordinación con dirección. Escalar bloqueos y proponer reasignación de recursos. Validar cierres y solicitar re-trabajos si no hay eficacia real. Proponer cambios en estándares/procedimientos.