Descripción de la oferta
Somos una compañía global especializada en la distribución eficiente de vehículos, con más de 47 años de experiencia en el sector de la automoción, con origen y sede central en Madrid, España.Nuestro enfoque de negocio, combina un profundo conocimiento de la industria, tecnología propia, digitalización e inteligencia de datos para entender las necesidades reales de movilidad y ofrecer soluciones flexibles y personalizadas a particulares, empresas y administraciones públicas.Hoy, estamos presentes en 18 países de Europa y Latinoamérica, representando cerca de 40 marcas oficiales de vehículos a través de una red de más de 3.200 puntos de venta y servicio independientes. Pensamos de forma global y actuamos con un fuerte enfoque local, adaptando nuestro modelo a cada mercado y estableciendo, relaciones a largo plazo con fabricantes, clientes y socios financieros. En 2025, generamos una facturación de 5.500 millones de euros y vendimos 220.000 vehículos nuevos.Move. It’s your right.En Astara apostamos por la igualdad de oportunidades, la inclusión y la diversidad. ¡Animamos a todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, a unirse a nuestro equipo! Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de selección, no dudes en contárnoslo.Misión del puestoGarantizar una atención y una gestión integral de los clientes de Ventas Especiales (renting, rent a car, administraciones públicas y grandes flotas) en todo lo relacionado con la posventa, actuando como punto de referencia entre clientes, red de concesionarios, talleres, departamento de flotas, posventa y áreas internas de Astara para asegurar la correcta entrega, mantenimiento y seguimiento de este tipo de vehículos.Principales responsabilidadesCoordinación de Posventa para Clientes de Ventas EspecialesActuar como interlocutor principal para resolver incidencias y consultas relacionadas con los vehículos.Garantizar altos niveles de satisfacción y calidad de servicio.Dar soporte en la gestión y seguimiento de incidencias técnicas de vehículos de flotas.Coordinar actuaciones con los Delegados Técnicos y Delegados de Postventa.Supervisar la correcta ejecución de reparaciones y actuaciones realizadas por la red de talleres oficiales.Asegurar el seguimiento de casos especiales hasta su resolución definitiva.Elaborar informes de evolución y estado de incidencias.Reporting y ControlMantener actualizada la información de los vehículos y expedientes.Generar reportes periódicos sobre incidencias, reparaciones, campañas y situación de flotas.Diseñar herramientas de seguimiento que permitan localizar y conocer en tiempo real la situación de cualquier vehículo.Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora en procesos y atención al cliente.Perfil RequeridoIngeniería Técnica o Grado en Automoción.Experiencia en automoción, postventa, gestión de flotas o atención a clientes corporativos.Valorable experiencia en renting, rent a car o gestión de grandes cuentas.Experiencia técnica de vehículos.DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR A NIVEL NACIONAL de manera asidua, con vehículo de empresaOffice avanzado. Salesforce deseableInglés valorable
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