Descripción de la oferta
OverviewEn Iberostar estamos buscando incorporar a un/aResponsable de Spapara unirse a nuestro equipo en el hotelIberostar Selection Fuerteventura Palace 5*situadoen Las Gaviotas, Fuerteventura.
Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.
Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.
Tu misión será fidelizar a nuestros clientes a través de experiencias que excedan sus expectativas, para ello es imprescindible tu impecable gestión para garantizar el correcto funcionamiento del departamento y aplicación de nuestros procedimientos y estándares.
ResponsibilitiesGarantizar la calidad de los servicios del establecimiento y la correcta atención al cliente, que siempre ha de ser muy cercana y personalizada haciendo seguimiento de necesidades y servicios recibidos por el cliente.
Atender personalmente al cliente, gestionando la agenda de servicios y citas y recogiendo sus quejas, reclamaciones y peticiones, entre otros.
Elaborar un manual de procedimientos y protocolos de los tratamientos a seguir por los empleados.
Participar en la estrategia de comunicación y promoción del negocio.
Recomendar acciones de marketing y de RRPP, ofertas especiales, regalos, programas de colaboración con otras empresas (del sector del turismo, ocio, cultura...) para conseguir nuevos clientes.
Poner en marcha acciones para la venta de producto de Spa.
Alcanzar los objetivos financieros y de satisfacción de cliente planteados por la empresa para su departamento.
Motivar, apoyar y formar a los miembros del equipo a su cargo para que puedan realizar eficazmente su trabajo.
Coordinar y supervisar turnos de trabajo y organización de agendas.
Seleccionar el personal según las necesidades del negocio.
QualificationsBuscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves.
Además necesitamos que aportes:
Formación específica asociada a la posición.
Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar, valorable experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas.
Dominio de idiomas como inglés y/o alemán.
Orientación al cliente.
Capacidad de trabajo en equipo.
Persona organizada, metódica y responsable.
Valorable residencia en la zona.
Contrato de sustitución de larga duración.
Posibilidad de alojamiento.
Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
Beneficios de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado).
Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
Closing¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo.#J-18808-Ljbffr
