Descripción de la oferta
¿Quieres formar parte de una multinacional finlandesa, pionera en su producto, con gran trayectoria en el mercado y en pleno proceso de expansión?
Buscamos una persona para incorporarse como Responsable de Departamento Técnico de postventa en ESPAÑA NORTE, encargándose de la coordinación del equipo, la gestión de incidencias y la organización de los recursos necesarios para garantizar un servicio de calidad a nuestros clientes.
Tus funciones serán las siguientes:
Gestión y coordinación del equipo de postventa, incluyendo planificación, seguimiento, formación y reuniones.
Gestión integral de incidencias y postventa, desde la planificación y asignación de recursos hasta su resolución.
Atención y seguimiento de clientes y distribuidores, gestionando consultas, reclamaciones, presupuestos e intervenciones.
Coordinación con los diferentes departamentos para garantizar la correcta gestión y cierre de los servicios.
Gestión de facturación, cobros y presupuestos del departamento, en coordinación con Administración.
Gestión de compras, materiales y stock, asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios.
Coordinación de técnicos, desplazamientos y flota de vehículos.
Seguimiento de la actividad del departamento, análisis de incidencias y propuesta de mejoras operativas.
Seguimiento de PRL, seguridad y revisiones médicas del equipo.
Disponibilidad para desplazamientos profesionales, principalmente a Barcelona y Zaragoza (aprox. 10-12 semanas al año).
Los requisitos mínimos que deberás cumplir son:
Experiencia previa en gestión y coordinación de equipos.
Experiencia en gestión técnica, mantenimiento, postventa o gestión de incidencias.
Capacidad de organización, planificación y gestión de múltiples tareas simultáneamente.
Buenas habilidades de comunicación y atención al cliente.
Manejo de herramientas informáticas y Excel.
Disponibilidad para realizar desplazamientos profesionales.
Se valorarán conocimientos básicos de electricidad y resolución de incidencias técnicas.
Persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados, con capacidad para tomar decisiones y trabajar de forma autónoma.
Si cumples los requisitos y te apasionan las funciones del puesto, te ofrecemos:
Contrato de trabajo estable con alta en Seguridad Social en régimen general.
Salario fijo.
Dietas para que puedas reponer fuerzas cada día.
Medios y recursos necesarios para el desarrollo de tus funciones.
Teléfono móvil y ordenador portátil.
Formación inicial y continua sobre el producto y el funcionamiento del departamento.
Desarrollo y crecimiento profesional dentro de una empresa multinacional líder en su sector, con un puesto estable y un buen ambiente laboral y de aprendizaje.
¿Estás preparado/a para asumir un nuevo reto profesional y formar parte de nuestro equipo?
¡Te estamos esperando!
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