Descripción de la oferta
Wavegarden, líder mundial en olas artificiales, somos una ingeniería puntera dedicada a la investigación, diseño, fabricación e instalación y operación de sistemas generadores de olas y lagunas para la práctica del surf, siendo los líderes del mercado.
Buscamos un perfil de Responsable de Service que, formando parte del departamento de Mantenimiento, Montaje, SAT y puesta en marcha y en dependencia de la dirección del departamento, liderará y desarrollará esta área estratégica dentro de la organización, gestionando a un equipo formado por 7 personas.
Objetivo del Puesto:
Garantizar un servicio postventa de excelencia, orientado a asegurar una disponibilidad operativa del 99,9% de las instalaciones a lo largo de su vida útil. El/la profesional seleccionado/a será responsable de liderar el equipo actual y definir, junto con la dirección, el crecimiento y la evolución del área.
Responsabilidades Principales
Planificar y ejecutar las acciones necesarias para la puesta en marcha de nuevas instalaciones, siguiendo los procedimientos establecidos por las diferentes áreas de ingeniería.
Organizar y supervisar el servicio de mantenimiento y postventa premium para nuestros clientes, conforme a los contratos y procedimientos vigentes.
Formar a los clientes en la ejecución del plan de mantenimiento, tanto del generador de olas como de sus sistemas periféricos.
En colaboración con el equipo de Calidad, identificar, reportar y proponer soluciones a las no conformidades detectadas, siguiendo los procedimientos internos de Wavegarden.
Participar activamente en la mejora continua de procesos y productos, así como en la ejecución de pruebas necesarias para su validación.
Contribuir a los proyectos internos del departamento orientados a su mejora y optimización.
Desarrollar y actualizar instrucciones y procedimientos, tanto internos como orientados al cliente, para mejorar la eficiencia y calidad del servicio.
Requisitos del Perfil
Formación en Ingeniería Mecánica o similar.
Experiencia mínima de 6 años en puestos similares, preferentemente en entornos industriales e internacionales.
Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito, imprescindible para la comunicación con clientes.
Habilidades organizativas, proactividad y capacidad resolutiva. Buscamos una persona polivalente y con una gran orientación a la mejora y a cliente.
Experiencia en trabajo en equipo y trato directo con clientes.
Disponibilidad para viajar según las necesidades del proyecto.
Tenemos un excelente horario flexible de entrada y salida que hará tu vida más fácil. El salario es muy interesante y lo comentaremos en entrevista.
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