Descripción de la oferta
Con sede en Barcelona y fundado en 1922, Pronovias Group es un grupo líder mundial en moda nupcial que continúa dando forma al futuro de la industria. Nuestro equipo está unido por una pasión y motivación compartidas para hacer que cada mujer sea verdaderamente feliz. Somos un grupo de marcas pioneras en novias, cada una conocida por la creatividad de nuestra innovación: Pronovias, St Patrick y White One.
Actualmente estamos buscando un/a Retail Operations & Performance Manager para incorporarse a nuestro equipo de las oficinas centrales de El Prat de Llobregat. Buscamos a alguien que pueda liderar la mejora del rendimiento comercial, económico y operativo de la red Retail desde una posición muy cercana a las tiendas y a sus equipos. Que pueda traducir información y conocimiento del terreno en decisiones prácticas, movilizar a los responsables de tienda y ejecutar con agilidad iniciativas de productividad, servicio, optimización de la red y crecimiento rentable.
Liderazgo operativo y trabajo con tiendas
Colaborar directamente con Store Managers, responsables regionales y equipos de campo; visitar tiendas, escuchar problemas, desarrollar capacidades y acompañar la implantación de soluciones.
Coordinar equipos y proyectos transversales, priorizar problemas reales, resolver bloqueos y asegurar que las decisiones se conviertan en cambios visibles en tienda.
Impulsar estándares simples de operación, atención a la clienta, gestión de citas, servicio, disponibilidad de producto y ejecución comercial respetando las particularidades de cada mercado.
Resultados, planificación y criterio económico
Interpretar ventas, conversión, ticket medio, productividad de equipos, margen, inventario y costes de tienda; detectar causas de desviación y acordar acciones con Retail y Finanzas.
Participar activamente en presupuesto, forecasting, dimensionamiento operativo y revisión periódica del rendimiento, con análisis proporcionados y recomendaciones accionables.
Construir o revisar, con Finanzas, casos de negocio para aperturas, cierres, traslados, renegociaciones y remodelaciones, considerando inversión, rentabilidad, riesgos e impacto en caja.
Transformación, ejecución y desarrollo del equipo
Liderar iniciativas concretas de eficiencia, mejora comercial y transformación de procesos, definiendo responsables, hitos y métricas de impacto.
Impulsar la adopción práctica de ERP, CRM, IA y herramientas disponibles para liberar tiempo administrativo y dedicar más recursos a la ejecución y a las clientas.
Dirigir y desarrollar al Retail Operations & Performance Specialist; crear una dinámica de seguimiento breve, orientada a decisiones y aprendizaje.
Coordinarse con Finanzas, IT, HR, Producto, Logística, Marketing y Customer Experience, manteniendo el foco en resultados de tienda.
Experiencia y competencias
Experiencia real trabajando en tiendas y evolución posterior hacia funciones de supervisión, operaciones, gestión de redes o performance comercial. Se valoran experiencias en sectores diferentes al bridal.
Capacidad contrastada de gestionar personas, influir en Store Managers y liderar mejoras en entornos multicentro; vocación de estar sobre el terreno, no solamente en HQ.
Sólido criterio comercial y económico: lectura de P&L de tienda, KPIs, presupuestos, forecasting y evaluación de inversiones, sin necesidad de ser un especialista técnico de BI.
Buen manejo de Excel y herramientas de gestión; familiaridad con ERP/CRM, automatización e IA aplicada es valiosa, pero no sustituye la experiencia operativa.
Ambición profesional, aprendizaje rápido, autonomía, mentalidad estructurada, resiliencia y capacidad para asumir retos crecientes.
Inglés profesional alto y español de trabajo; otros idiomas valorables. Disponibilidad para visitar tiendas y viajar cuando sea necesario.
Requisitos
Grado en ADE, Economía, Retail Management o similar.
Entre 5 y 8 años de experiencia en Retail Operations, Retail Excellence, Retail Planning o posiciones similares dentro del sector retail, moda o lujo.
Experiencia liderando proyectos transversales de mejora de procesos, transformación y eficiencia operativa, colaborando con diferentes áreas de negocio.
Experiencia en gestión o desarrollo de equipos y en la coordinación de múltiples stakeholders en entornos internacionales.
Nivel alto de español e inglés; se valorarán otros idiomas como francés o italiano.
Sólida capacidad analítica y experiencia en la interpretación de KPIs comerciales y operativos para la toma de decisiones y definición de planes de acción.
Dominio avanzado de Excel; se valorará conocimiento de Power BI, ERP, CRM y herramientas de automatización e Inteligencia Artificial aplicadas al negocio.
Perfil con visión estratégica y orientación a resultados, capaz de combinar análisis, planificación y ejecución.
Excelentes habilidades de comunicación, influencia y liderazgo, con capacidad para alinear equipos de tienda y departamentos corporativos.
Persona organizada, resolutiva y con capacidad para desarrollarse en entornos dinámicos, complejos y en constante evolución.
Disponibilidad para viajar y realizar visitas periódicas a tiendas.
¿Qué ofrece Pronovias Group?
Un entorno de trabajo ético e inclusivo que valora y celebra la diversidad que nos hace únicos.
Beneficios y medidas especiales para mujeres embarazadas y familias con hijos.
Comedor de empresa con desayunos subvencionados.
Día libre por tu cumpleaños.
Posibilidad de adherirte a nuestro plan de retribución flexible, que incluye seguro médico, tarjeta de transporte, cheque guardería y formación relacionada con nuestra actividad.
Hasta un 60 % de descuento en vestidos de Pronovias.
Servicio de autobús de empresa desde Barcelona y El Prat de Llobregat.
Aparcamiento privado en nuestras instalaciones.
En Pronovias Group creemos en la igualdad de oportunidades. La raza, el color de piel, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, la condición de veterano o la discapacidad no marcan ninguna diferencia aquí. Queremos que cada persona pueda desarrollarse siendo ella misma y alcanzar su mejor versión.
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